PicHavenAyuda
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Configurar PicHaven
PicHaven tiene dos partes: una app en el PC con Windows y una app en el teléfono Android. ¿En qué punto estás?
Configurado en dos minutos
Empieza en el PC donde quieres guardar tus fotos.
- En el PC, abre pichaven.app e instala PicHaven desde Microsoft Store. Sin la Store también funciona con el instalador (.exe) de la misma página; Windows te avisará una vez, mira Windows avisa al instalar.
- Se abre el asistente «Configurar PicHaven». Elige la carpeta de destino o deja la que te propone.
- En el paso «Firewall», haz clic en Permitir y confirma el aviso de Windows con Sí. Sin esto, el teléfono no puede llegar al PC.
- Al final, el PC muestra un código QR. Escanéalo con la cámara de tu teléfono. Te lleva a la app del teléfono en Google Play.
- Instala la app, ábrela, toca Conectar PC y vuelve a escanear el código del PC.
Listo. La primera copia empieza sola. Con el teléfono cargando va más rápido.
La app del teléfono necesita su pareja en el PC
Tus fotos se guardan en tu PC, así que PicHaven necesita allí una pequeña app. Es gratis.
- Ve al PC donde quieres guardar las fotos y abre pichaven.app en su navegador.
- Instala PicHaven desde Microsoft Store (o con el instalador de la misma página) y sigue el asistente. En el paso «Firewall», haz clic en Permitir.
- Al final, el PC muestra un código QR. En PicHaven, en el teléfono, toca Conectar PC y escanéalo.
La primera copia
La primera vez, toda tu colección de fotos pasa al PC. Con unos miles de fotos y videos puede tardar una hora o más. La app muestra cuánto falta.
- Lo más rápido es con el teléfono cargando. PicHaven mantiene el PC despierto durante la copia por sí solo; solo no cierres la tapa de un portátil.
- Si la copia se interrumpe, la próxima vez sigue en el mismo punto. Nada se transfiere dos veces.
- La primera copia siempre es gratis, sea del tamaño que sea, aunque necesite varios intentos.
No consigo conectar
¿Qué pasa cuando escaneas el código QR del PC?
La cámara abre una página web
Es lo normal mientras la app aún no está en el teléfono: la página te lleva a la instalación.
Si la app ya está instalada, ábrela tú, toca Conectar PC y escanea el código desde ahí. Eso funciona siempre, aunque se abra una página web en lugar de la app, por ejemplo porque el enlace se abrió dentro de una app de mensajería.
«El código ha caducado»
Un código QR vale diez minutos y solo para un teléfono. La ventana del PC muestra uno nuevo cada cierto tiempo.
Escanea el código que está en el PC ahora mismo, no una foto ni una captura de pantalla de él. Si la ventana está cerrada: clic derecho en el icono de la casa abajo a la derecha → Conectar un dispositivo nuevo…
«¿Es el mismo teléfono?»
Ya hay un teléfono con exactamente este nombre conectado al PC. Pasa, por ejemplo, con dos teléfonos iguales en una familia.
- Sí, el mismo, si has reinstalado la app en este teléfono. Así conserva su carpeta y su copia hasta ahora.
- No, es otro, si de verdad es un segundo teléfono. Dale un nombre propio, por ejemplo «Galaxy de Ana». Sus fotos tendrán su propia carpeta en el PC.
«Ese no era un código de PicHaven»
Escanea el código QR de la ventana de PicHaven en el PC. La app no reconoce otros códigos QR.
Si también sale con el código correcto, probablemente la app del teléfono es más antigua que la del PC. Actualiza PicHaven en Google Play y vuelve a intentarlo.
El escáner se queda en negro
Probablemente PicHaven no tiene permiso para usar la cámara.
- En el teléfono, abre Ajustes → Aplicaciones → PicHaven → Permisos.
- Permite Cámara.
O escanea el código con la app de cámara normal del teléfono. Conecta igual.
Windows avisa al instalar
PicHaven se puede instalar de dos formas, y las dos funcionan igual:
- Microsoft Store: revisado por Microsoft, sin avisos, actualizaciones a través de la Store.
- Instalador (.exe) de pichaven.app: para PC sin la Store. Todavía no tiene firma digital, por eso Windows muestra «Windows protegió su PC» al abrirlo por primera vez. Haz clic en Más información → Ejecutar de todas formas. Después, PicHaven se actualiza solo. En el paso «Firewall», Windows pide una vez permiso de administrador.
«Tu dispositivo no es compatible con esta versión»
PicHaven necesita Android 10 o posterior. Puedes ver la versión de tu teléfono en Ajustes → Información del teléfono → Versión de Android.
Si tu teléfono es más antiguo, por desgracia la app no se puede instalar en él. Aun así puedes usar la parte del PC con un teléfono más nuevo.
Sin PC con Windows
Por ahora la app del PC solo existe para Windows 10 y 11. Todavía no somos compatibles con Mac ni Linux.
Si quieres PicHaven para Mac, escríbenos a [email protected]. Cada mensaje cuenta para la decisión.
El teléfono no encuentra el PC
Lo más frecuente es que el PC esté apagado o que PicHaven no esté abierto en él. Mira abajo a la derecha en el PC, junto al reloj: ¿hay un pequeño icono de una casa? A veces se esconde detrás de la flecha ^.
El PC está apagado o en suspensión
No pasa nada. PicHaven busca el PC más o menos cada 15 minutos. En cuanto esté encendido y hayas iniciado sesión, la copia se pone al día sola.
Cuando una copia está en marcha, PicHaven mantiene el PC despierto hasta que termina. Pero eso no despierta un portátil con la tapa cerrada, y un PC que ya está en suspensión sigue apagado hasta que alguien lo encienda.
Abrir PicHaven en el PC
- En el PC, abre el menú Inicio, escribe «PicHaven» y abre la app.
- El icono de la casa aparece abajo a la derecha. En el teléfono, toca Buscar de nuevo.
¿No ves el icono de la casa? Windows esconde los iconos nuevos detrás de la flecha ^ abajo a la derecha. Para que se vea siempre: Configuración → Personalización → Barra de tareas → Otros iconos de la bandeja del sistema → PicHaven activado. Al iniciar Windows, PicHaven funciona en silencio en segundo plano, sin ventana.
Para que esto pase solo a partir de ahora: en Configuración → Aplicaciones → Inicio, PicHaven tiene que estar activado.
¿Están el teléfono y el PC en la misma red?
El teléfono tiene que estar en el mismo wifi al que está conectado el PC. Si el PC está conectado al router por cable, también vale.
No son la misma red, por ejemplo, un wifi de invitados, un repetidor con su propio nombre de red o los datos móviles.
Poner el teléfono en el wifi correcto
- En el teléfono, abre Ajustes → Wi-Fi y conéctalo al wifi normal de tu casa, no a la red de invitados.
- Si en casa tienes varios nombres de red (por ejemplo, por un repetidor), usa el mismo que el PC. El PC lo muestra abajo a la derecha, en el icono del wifi.
- En PicHaven, toca Buscar de nuevo.
Algunos routers separan a propósito los dispositivos wifi entre sí. En una FRITZ!Box, el ajuste dice más o menos «Los dispositivos wifi pueden comunicarse entre sí»; tiene que estar activado.
¿Deja pasar el PC al teléfono?
Abre la configuración de PicHaven en el PC: clic derecho en el icono de la casa → Configuración…
¿Hay arriba un aviso amarillo que dice «El Firewall de Windows bloquea las conexiones entrantes»?
El Firewall de Windows bloquea
- Haz clic en Permitir en el aviso amarillo.
- Windows pide permiso de administrador. Confirma con Sí.
- El aviso desaparece. En el teléfono, toca Buscar de nuevo.
La regla solo se aplica a PicHaven, y cada conexión se sigue comprobando con la clave de tu teléfono.
Si no tienes permisos de administrador (por ejemplo, en un PC del trabajo), usa la versión de Microsoft Store: trae su propia regla del firewall.
Qué más puede estar bloqueando
- Antivirus con firewall propio (por ejemplo Norton, Kaspersky, Bitdefender, ESET): marca allí la red de tu casa como «privada» o «de confianza», o permite PicHaven.
- VPN en el teléfono o en el PC: desactívala un momento en casa o permite en la app de la VPN el acceso a la red local.
- Router nuevo o dirección IP nueva: cierra PicHaven en el PC (clic derecho en el icono de la casa → Salir) y vuelve a abrirlo.
Volver a conectar
Si nada más ayuda, vuelve a conectar el teléfono y el PC. En el PC no se pierde nada, y las fotos ya copiadas no se transfieren otra vez.
- En el teléfono: ⋮ → Desconectar del PC.
- En el PC: clic derecho en el icono de la casa → Conectar un dispositivo nuevo…
- En el teléfono: Conectar PC y escanea el código. Si la app pregunta «¿Es el mismo teléfono?», elige Sí, el mismo.
No se hacen copias
¿Qué muestra la app PicHaven en el teléfono?
«Esperando el wifi de casa»
PicHaven solo copia por wifi, nunca con datos móviles. Ahora mismo el teléfono no está conectado a ningún wifi.
Conéctalo al wifi de tu casa en Ajustes → Wi-Fi. Después, la copia empieza sola.
Si tu teléfono está compartiendo su propia conexión a internet (punto de acceso), eso no cuenta como wifi.
«Conexión perdida»
El PC ya no reconoce este teléfono. Normalmente se quitó allí en Configuración → Dispositivos conectados, o un segundo teléfono con el mismo nombre ocupó su lugar.
Toca Volver a conectar y escanea el código QR del PC. En el PC no se pierde nada, la carpeta sigue siendo la misma.
«Se necesita acceso a las fotos»
Sin acceso a todas las fotos y videos, PicHaven no puede copiar nada.
- Toca Permitir acceso y elige Permitir todo. Dar acceso solo a algunas fotos no basta, porque faltaría el resto.
- Si Android ya no pregunta: Abrir ajustes → Permisos → Fotos y videos → Permitir siempre todo.
¿El aviso apareció después de meses sin que hicieras nada? Android quita los permisos a las apps que no abres en mucho tiempo. En Ajustes → Aplicaciones → PicHaven, desactiva Pausar actividad de la app si no se usa (en Samsung: «Quitar permisos si la app no se usa»).
¿Las fotos en el PC no tienen su ubicación (GPS)? Entonces PicHaven no puede leer la «ubicación del contenido multimedia»: ⋮ → Copiar también la ubicación de las fotos. Esto vale para las copias nuevas; las que ya se transfirieron se quedan sin ubicación.
PicHaven nunca borra nada en el teléfono y en el PC nunca se pierde ninguna foto.
Marca verde, pero faltan fotos nuevas
Mira «Última comprobación» debajo de la marca. Si la fecha es de hace días, PicHaven no funciona en segundo plano. (Tras 7 días sin copia, PicHaven muestra por sí mismo «Sin copia desde hace … días» en lugar de la marca).
- Toca Copiar ahora y las fotos nuevas se copian enseguida.
- Para que funcione solo a partir de ahora, permite PicHaven en segundo plano: ⋮ → Permitir en segundo plano (solo aparece en el menú mientras falte algo).
Dejar que PicHaven funcione en segundo plano
Muchos teléfonos detienen las apps en segundo plano para ahorrar batería. Entonces PicHaven solo copia cuando abres la app.
- Todos los teléfonos: en PicHaven, ⋮ → Permitir en segundo plano y confirma. Si el menú no tiene esa opción, ya está permitido.
- Samsung: Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano → añade PicHaven a Aplicaciones que nunca se suspenden.
- Xiaomi, Redmi, POCO: Ajustes → Aplicaciones → PicHaven → activa Inicio automático y pon el ahorro de batería en Sin restricciones.
- Huawei, Honor: Ajustes → Batería → Inicio de aplicaciones → pon PicHaven en Gestionar manualmente y activa todo.
- OnePlus, Oppo, Realme: Ajustes → Batería → PicHaven → Permitir actividad en segundo plano.
En algunas marcas, quitar la app de la lista de apps recientes la detiene por completo. Simplemente déjala abierta.
«Copia interrumpida»
La copia se detuvo, por ejemplo porque el wifi se cortó un momento, tocaste Cancelar o Android quiso ahorrar batería.
No se pierde nada. Toca Continuar copia. Sigue exactamente donde se quedó.
«Hace falta actualizar»
El teléfono y el PC ya no encajan porque uno de los dos es demasiado antiguo. El mensaje dice cuál.
- El teléfono es demasiado antiguo: toca Actualizar app o abre Google Play → foto de perfil → Gestionar aplicaciones y dispositivo → Actualizaciones.
- El PC es demasiado antiguo, versión de Microsoft Store: abre Microsoft Store → Descargas (o Biblioteca) → Obtener actualizaciones.
- El PC es demasiado antiguo, instalador de la web: clic derecho en el icono de la casa → Buscar actualizaciones.
La conexión y el progreso se conservan.
Un archivo no funciona
Un único archivo no se pudo transferir tras tres intentos. Normalmente se estaba editando en ese momento, o el propio teléfono ya no puede leerlo (por ejemplo, en una tarjeta de memoria dañada). Todas las demás fotos se copian con normalidad.
Toca Omitir archivo. Entonces PicHaven deja fuera ese archivo. Ábrelo en el teléfono: si no se muestra allí, probablemente está dañado.
«Están esperando su sitio en casa»
La parte gratuita se ha agotado. La primera copia fue totalmente gratis, y además 250 archivos más.
Con un desbloqueo único, PicHaven copia sin límites a partir de ahora. Sin suscripción. Todo lo que ya está en el PC se queda allí.
PicHaven en el PC muestra un aviso
Pasa el ratón por encima del icono de la casa abajo a la derecha o abre la configuración. ¿Qué pone?
PicHaven está instalado dos veces
PicHaven está dos veces en este PC, normalmente una desde Microsoft Store y otra desde la web. Las dos se inician con Windows, y solo una puede recibir fotos.
- Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas y escribe «PicHaven» en el cuadro de búsqueda.
- Desinstala una de las dos entradas (⋯ → Desinstalar). Mejor quédate con la de Microsoft Store; se actualiza a través de la Store.
- Vuelve a abrir el PicHaven que queda.
Las fotos ya copiadas se quedan en la carpeta de destino. Si después el teléfono no encuentra el PC, vuelve a conectarlo.
«Queda poco espacio en el destino»
En la unidad con tus fotos quedan menos de 5 GB libres. Cuando se llena del todo, la copia se detiene.
- Libera espacio, por ejemplo con Configuración → Sistema → Almacenamiento → Recomendaciones de limpieza.
- O elige en la configuración de PicHaven una carpeta de destino en un disco más grande. Las fotos nuevas irán allí y las anteriores se quedan donde están.
No se puede acceder a la carpeta de destino
Ahora mismo PicHaven no puede escribir en la carpeta de destino. Normalmente está en un disco USB que no está conectado o en un NAS que está en suspensión o apagado.
- Conecta el disco o enciende el NAS.
- En el teléfono, toca Copiar ahora.
Si la carpeta está en una unidad de red con letra (como V:), a veces la unidad aún no está conectada después de iniciar sesión. Ábrela una vez en el Explorador de archivos y ya funcionará.
«No se pudieron copiar … archivos»
No tienes que hacer nada. Los archivos se vuelven a intentar en la próxima copia. Si un archivo falla tres veces, el teléfono te avisa con una explicación.
«Aún no hay ningún teléfono conectado»
PicHaven está funcionando en el PC, pero todavía no hay ningún teléfono conectado.
Clic derecho en el icono de la casa → Conectar un dispositivo nuevo… El PC muestra un código QR. En PicHaven, en el teléfono, toca Conectar PC y escanéalo.
¿Dónde están mis fotos?
Tus fotos están en el PC, en la carpeta de destino que elegiste al configurarlo. Lo más rápido para llegar es clic derecho en el icono de la casa → Abrir carpeta. La app del teléfono muestra la ruta en «En el PC:».
Dentro hay una carpeta para cada teléfono y, debajo, años y meses:
PicHaven\Pixel 8a\2026\2026-09\
Las fotos de WhatsApp, Telegram, Signal y las capturas de pantalla están en sus propias subcarpetas, por ejemplo Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\. En el teléfono todo se queda como está.
Si tus fotos están en varias carpetas, Configuración → ¿Dónde están mis fotos? muestra dónde, y Reunir todo aquí… las trae a tu carpeta actual (mira Cambiar la carpeta de fotos y reunir fotos).
WhatsApp, Telegram, capturas de pantalla y más
Por sí solo, PicHaven copia la cámara, es decir, todas las fotos y videos que haces con el teléfono. Puedes añadir estas fuentes:
- Imágenes y videos de WhatsApp que recibiste o enviaste
- Imágenes y videos de Telegram
- Signal, pero solo los archivos que guardaste expresamente en Signal
- Capturas de pantalla
- Otras carpetas de imágenes, por ejemplo importaciones de una cámara digital o imágenes editadas con apps de fotos
Activar: después de la primera copia, PicHaven pregunta una vez por sí solo si quieres copiar también las fuentes que encontró. Más adelante puedes hacerlo así en cualquier momento:
- Abre PicHaven y toca ⋮ arriba a la derecha.
- Toca Fuentes.
- Marca lo que quieres copiar también y toca OK.
La copia empieza enseguida y también se pone al día con todo lo que ya está en el teléfono. Esta puesta al día es gratis, aunque ya hayas agotado tu parte gratuita.
Dónde acaban en el PC: cada fuente tiene su propia subcarpeta dentro de la carpeta de tu teléfono, otra vez con años y meses:
Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\Pixel 8a\Telegram\…Pixel 8a\Signal\…Pixel 8a\Screenshots\…- Las otras carpetas de imágenes conservan el nombre que tienen en el teléfono, por ejemplo
Pixel 8a\Canon EOS\…
Las fotos de la cámara están directamente en Pixel 8a\2026\…. En el teléfono todo se queda como está, PicHaven solo hace una copia.
Desactivar: quita la marca en ⋮ → Fuentes. Las imágenes nuevas de esa fuente ya no se copian; lo que ya está en el PC se queda allí.
Encontrar una foto concreta
- Por fecha: abre la carpeta del año y el mes, por ejemplo
2025\2025-07para julio de 2025. - Por nombre: escribe en el cuadro de búsqueda arriba a la derecha del Explorador de archivos. Los nombres de archivo son los mismos que en el teléfono, por ejemplo
PXL_20250714oIMG-20250714-WA0003(la fecha está en el nombre). - Desde el teléfono: abre la foto en la galería del teléfono y mira sus detalles. Ahí ves el nombre del archivo y la fecha en que se hizo. Así se llama exactamente en el PC.
La app Fotos de Windows no las muestra
La app Fotos solo muestra las carpetas que conoce. Si tu carpeta de destino no está en «Imágenes» (por ejemplo, en D: o en un disco externo), añádela una vez:
- Abre la app Fotos.
- A la izquierda, Carpetas → Agregar una carpeta.
- Elige tu carpeta de destino de PicHaven.
Cambiar la carpeta de fotos, reunir fotos o reordenar
Esto se refiere a la configuración de PicHaven en el PC.
Cambiar la carpeta de fotos: con Elegir carpeta… elige la carpeta en la que PicHaven debe crear él mismo las carpetas de los teléfonos, años y meses, por ejemplo D:\Fotos del móvil. No elijas una carpeta de mes como …\Pixel 9a\2026\2026-09: PicHaven volvería a crear dentro Pixel 9a\2026\…. PicHaven te avisa cuando la carpeta parece parte de su propia estructura y propone la carpeta superior.
La carpeta nueva se aplica enseguida, no hace falta guardar. Después PicHaven pregunta si debe completar la carpeta. Con Sí no puedes equivocarte:
- Las fotos que ya están en la carpeta nueva (da igual cómo estén ordenadas o renombradas) se reconocen.
- Las fotos de tu carpeta antigua se copian a la nueva. La carpeta antigua no se toca, salvo que marques «Después, quitar las fotos de mis carpetas antiguas»: entonces se mueven, pero solo después de comprobar cada copia.
- Solo lo que ya no está en ningún sitio del PC lo vuelve a enviar el teléfono en la próxima copia.
Una barra muestra el avance, con Parar lo detienes en cualquier momento y puedes iniciarlo de nuevo más tarde. Ejecutarlo dos veces no hace daño: no se crean fotos duplicadas.
Hacerlo más tarde: en la configuración, ¿Dónde están mis fotos? muestra todas las carpetas en las que PicHaven ha copiado alguna vez, con el número de fotos y un botón Abrir. Reunir todo aquí… hace lo mismo que completar. El teléfono también muestra con honestidad cuántas fotos hay en la carpeta actual y cuántas en una anterior (pantalla principal, aviso «Reúnelas en el PC»).
Cambiar la estructura de carpetas (mes o día): la encuentras en la configuración, en Avanzado. Antes de empezar, PicHaven pregunta y nombra la carpeta en la que reordena. Después explica con palabras sencillas qué se movió, qué está en tu carpeta anterior (se queda allí a propósito) y qué no se pudo mover. Para los archivos que no se pudieron mover ayuda Detalles: muestra cada archivo con el motivo, por ejemplo «otro programa está usando el archivo» (antivirus, vista previa, sincronización en la nube: inténtalo más tarde) o «la nueva ruta sería demasiado larga» (elige una carpeta más corta). Esos archivos se quedan sin cambios donde están.
Deshacer: si no te gusta un reordenamiento o una limpieza, Deshacer (en «¿Dónde están mis fotos?») revierte el último cambio. Las fotos movidas vuelven a su sitio anterior, no se borra nada.
Pedir ayuda
Si no avanzas: abre la ventana de PicHaven en el PC y haz clic abajo en Pedir ayuda… (o clic derecho en el icono de la casa → Pedir ayuda…).
PicHaven prepara un pequeño archivo ZIP en tu escritorio. Contiene los archivos de registro (pueden incluir nombres de tus archivos de fotos y carpetas), la versión de PicHaven y unos pocos números, por ejemplo cuántas fotos están copiadas. No incluye fotos.
Después se abre tu programa de correo con un mensaje preparado para [email protected]. Adjunta el archivo ZIP del escritorio y envía el correo. PicHaven no envía nada por sí mismo.
Faltan algunas fotos
- WhatsApp, Telegram, Signal, capturas de pantalla: PicHaven solo las copia si las activas. Así se hace: Activar fuentes.
- «Liberar espacio» de Google Fotos: entonces los originales ya no están en el teléfono, solo en Google. PicHaven solo puede copiar lo que está en el teléfono. Más información.
- Carpeta segura, espacio privado o perfil de trabajo: PicHaven no tiene acceso a ellos.
- Borradas o movidas en el PC: PicHaven recuerda lo que ya copió y no lo vuelve a enviar por sí solo. Recupéralas de la papelera de reciclaje, o abre la configuración de PicHaven en el PC y elige Volver a copiar los archivos que faltan…: entonces el teléfono vuelve a enviar en la próxima copia todo lo que falta en el PC, siempre que siga en el teléfono.
- Toda la carpeta está vacía o es la equivocada: mira Cambiar la carpeta de fotos, reunir fotos o reordenar.
- Archivo omitido: mira Un archivo no funciona.
Mis fotos están, pero aún falta algo
Bien, la copia funciona en general. Por sí solo, PicHaven copia solo las fotos y videos que haces con la cámara del teléfono. ¿Qué te falta?
Fotos que ahora solo están en Google Fotos
Google Fotos también muestra imágenes que ya no están en el teléfono. Si alguna vez usaste Liberar espacio, Google borró los originales del teléfono y solo los guardó en la nube. PicHaven solo puede copiar lo que está en el teléfono.
Cómo comprobarlo: abre la foto en Google Fotos y desliza hacia arriba. Si los detalles no muestran ninguna carpeta en el dispositivo, probablemente solo está en Google.
Esas fotos las puedes descargar, por ejemplo, con Google Takeout y copiarlas tú mismo a tu carpeta de PicHaven.
Imágenes de otras apps o de descargas
- Apps que guardan en la carpeta «Pictures» (por ejemplo Instagram, apps de edición de fotos o importaciones de una cámara digital): activa la fuente Otras carpetas de imágenes. Cada app tiene en el PC su propia subcarpeta con su nombre.
- PicHaven no copia las imágenes descargadas (la carpeta «Download», por ejemplo del navegador o de correos). Suelen ser copias de algo que ya existe en otro sitio. Si quieres conservar una de esas imágenes, guárdala en la galería o cópiala a tu carpeta de PicHaven en el PC.
La fecha no es correcta
PicHaven ordena por la fecha en que se hizo la foto: una foto de julio de 2023 va a 2023\2023-07, da igual cuándo se copiara.
Desde la versión 1.0.3, cada archivo también lleva el momento de la captura en el Explorador de archivos (columna «Fecha de modificación»). Las copias anteriores todavía muestran ahí el día de la copia; en ese caso ordena por Fecha de captura (clic derecho en los encabezados de columna → Fecha de captura) o usa la app Fotos.
Las imágenes de WhatsApp no tienen fecha de captura propia. PicHaven la lee del nombre del archivo (IMG-20230714-WA0003 = 14 de julio de 2023).
Las fotos acaban en OneDrive
En muchos PC con Windows, la carpeta «Imágenes» está dentro de OneDrive. Entonces tus fotos también se subirían a la nube, y el almacenamiento gratuito de OneDrive (5 GB) se llena rápido. Por eso PicHaven avisa con un mensaje amarillo.
- Clic derecho en el icono de la casa → Configuración…
- En Carpeta de destino → Elegir carpeta…, elige una carpeta fuera de OneDrive, por ejemplo
C:\Users\<name>\PicHaveno un disco externo. - Guardar.
Las fotos nuevas irán entonces a la carpeta nueva. Las anteriores las puedes mover allí con el Explorador de archivos.
Precio, compra y desbloqueo
- La app del PC es gratis, y la del teléfono también.
- La primera copia es gratis, sea del tamaño que sea, y además 250 archivos más.
- Después, con un pago único desbloqueas copias sin límites. Sin suscripción ni costes mensuales.
- La compra vale para todos los teléfonos con la misma cuenta de Google.
- Cuánto te queda gratis lo ves en el menú ⋮.
«Pago pendiente»
Con algunos métodos de pago (por ejemplo, transferencia bancaria o pago en efectivo), la confirmación tarda un poco. En cuanto Google la confirma, PicHaven se desbloquea solo y copia las fotos que están esperando. Hasta entonces se quedan a salvo en el teléfono.
La app vuelve a pedir dinero
La compra está ligada a la cuenta de Google con la que pagaste.
- Abre Google Play y toca tu foto de perfil arriba a la derecha. ¿Está activa la cuenta con la que compraste?
- Si no, cambia de cuenta y vuelve a abrir PicHaven.
Si vuelves a tocar Desbloquear sin límites con la cuenta correcta, Google indica «Ya tienes este artículo» y PicHaven se desbloquea sin cobrarte otra vez.
«Compra no completada»
- Actualiza la app de Google Play e inicia sesión en ella.
- En Google Play, en foto de perfil → Pagos y suscripciones, comprueba que hay un método de pago configurado.
- En las cuentas infantiles (Family Link), un padre o una madre tiene que aprobar la compra.
- Los teléfonos sin Google Play (como los Huawei más nuevos) no pueden comprar.
Algo ha cambiado
¿Qué hay de nuevo?
Un teléfono nuevo
Instala PicHaven en el teléfono nuevo y conéctalo al PC (Conectar PC, escanea el código QR). La compra sigue valiendo si usas la misma cuenta de Google.
- Si el teléfono nuevo tiene un nombre distinto al del antiguo, tendrá su propia carpeta en el PC. Las fotos que pasaste del teléfono antiguo se copiarán entonces otra vez.
- Para seguir con la carpeta anterior, antes ponle al teléfono nuevo el nombre del antiguo (Ajustes → Información del teléfono → Nombre del dispositivo) y, al conectar, responde Sí, el mismo a «¿Es el mismo teléfono?». Así solo se añaden las fotos nuevas.
Un segundo teléfono
Un PC puede copiar varios teléfonos, cada uno en su propia carpeta.
- En el PC: clic derecho en el icono de la casa → Conectar un dispositivo nuevo…
- En el segundo teléfono, instala PicHaven, toca Conectar PC y escanea el código.
Si los dos teléfonos tienen el mismo nombre (dos modelos iguales), la app pregunta «¿Es el mismo teléfono?». Responde No, es otro y dale al segundo teléfono un nombre propio.
La compra vale para todos los teléfonos con la misma cuenta de Google. Un teléfono con otra cuenta necesita su propia compra.
App reinstalada
Simplemente vuelve a conectar el teléfono (Conectar PC, escanea el código del PC) y responde Sí, el mismo a «¿Es el mismo teléfono?». La carpeta del PC y todo lo ya copiado se conservan; nada se transfiere dos veces. Google Play restaura la compra por sí solo.
Después, vuelve a activar en ⋮ → Fuentes lo que quieras copiar además (WhatsApp, etc.).
Un PC nuevo
Instala PicHaven en el PC nuevo y vuelve a conectar el teléfono: en el teléfono, ⋮ → Desconectar del PC, luego Conectar PC y escanea el código nuevo.
El PC nuevo no conoce las fotos anteriores, así que toda la colección se copia otra vez. Esta primera copia vuelve a ser gratis.
Si quieres conservar las fotos antiguas, copia la carpeta de PicHaven del PC antiguo al nuevo, por ejemplo con un disco externo.
Router nuevo o mudanza
PicHaven no recuerda ningún nombre de wifi, así que un wifi nuevo no es problema, siempre que el teléfono y el PC estén en el mismo.
Si el PC recibe una dirección nueva, PicHaven la anuncia solo en menos de medio minuto. Si aun así el teléfono no encuentra el PC: cierra PicHaven en el PC (clic derecho en el icono de la casa → Salir) y vuelve a abrirlo, o reinicia el PC.
Lo revisamos
Escríbenos a [email protected]. Lo que más ayuda es que envíes el registro:
- Teléfono: en PicHaven, ⋮ → Diagnóstico → Compartir registro y envíalo por correo.
- PC: clic derecho en el icono de la casa → Configuración… → Carpeta de registros y adjunta el archivo más reciente.
Los registros contienen nombres de archivo y datos técnicos, pero ninguna foto.