PicHaven

Aide

Répondez à une ou deux questions, et nous vous montrons les bonnes étapes.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez ce qui correspond le mieux. Vous pouvez toujours revenir en arrière.

Configurer PicHaven

PicHaven se compose de deux parties : une appli sur le PC Windows et une appli sur le téléphone Android. Où en êtes-vous ?

Configuré en deux minutes

Commencez sur le PC où vos photos doivent être rangées.

  1. Sur le PC, ouvrez pichaven.app et installez PicHaven depuis le Microsoft Store. Sans le Store, le programme d’installation (.exe) de la même page fonctionne aussi. Windows vous avertit une fois, voir Windows avertit pendant l’installation.
  2. L’assistant « Configurer PicHaven » démarre. Choisissez le dossier de destination ou gardez la suggestion.
  3. À l’étape « Pare-feu », cliquez sur Autoriser et confirmez la demande de Windows avec Oui. Sans cela, le téléphone ne peut pas joindre le PC.
  4. À la fin, le PC affiche un code QR. Scannez-le avec l’appareil photo du téléphone. Il vous mène à l’appli du téléphone sur Google Play.
  5. Installez l’appli, ouvrez-la, touchez Connecter le PC et scannez à nouveau le code sur le PC.

C’est fait. La première sauvegarde démarre d’elle-même. Elle va plus vite quand le téléphone est en charge.

L’appli du téléphone a besoin de son partenaire sur le PC

Vos photos arrivent sur votre PC. PicHaven a donc besoin d’une petite appli sur ce PC. Elle est gratuite.

  1. Allez sur le PC où les photos doivent être rangées et ouvrez pichaven.app dans son navigateur.
  2. Installez PicHaven depuis le Microsoft Store (ou avec le programme d’installation de la même page) et suivez l’assistant. À l’étape « Pare-feu », cliquez sur Autoriser.
  3. À la fin, le PC affiche un code QR. Dans PicHaven sur le téléphone, touchez Connecter le PC et scannez-le.

La première sauvegarde

La première fois, toute votre collection de photos part sur le PC. Avec quelques milliers de photos et vidéos, cela peut prendre une heure ou plus. L’appli indique ce qui reste.

  • C’est le plus rapide avec le téléphone en charge. Pendant la sauvegarde, PicHaven empêche lui-même le PC de se mettre en veille. Ne refermez simplement pas l’écran d’un ordinateur portable.
  • Si la sauvegarde est interrompue, elle reprend au même endroit la fois suivante. Rien n’est transféré deux fois.
  • La première sauvegarde est toujours gratuite, quelle que soit sa taille, même s’il faut plusieurs essais.

La connexion ne marche pas

Que se passe-t-il quand vous scannez le code QR sur le PC ?

L’appareil photo ouvre une page web

C’est voulu tant que l’appli n’est pas encore sur le téléphone : la page vous mène à l’installation.

Si l’appli est déjà installée, ouvrez-la vous-même, touchez Connecter le PC et scannez le code depuis l’appli. Cela marche toujours, même si une page web s’ouvre à la place de l’appli, par exemple parce que le lien a été ouvert dans une messagerie.

« Le code a expiré »

Un code QR est valable dix minutes et pour un seul téléphone. La fenêtre sur le PC en affiche régulièrement un nouveau.

Scannez le code qui est sur le PC en ce moment, pas une photo ni une capture d’écran de ce code. Si la fenêtre est fermée : clic droit sur l’icône de la maison en bas à droite → Connecter un nouvel appareil…

« Est-ce le même téléphone ? »

Un téléphone qui porte exactement ce nom est déjà connecté au PC. Cela arrive par exemple avec deux téléphones identiques dans une même famille.

  • Oui, le même téléphone, si vous avez réinstallé l’appli sur ce téléphone. Il garde son dossier et sa sauvegarde existante.
  • Non, un autre, s’il s’agit vraiment d’un deuxième téléphone. Donnez-lui son propre nom, par exemple « Galaxy d’Anna ». Ses photos auront leur propre dossier sur le PC.

« Ce n’était pas un code PicHaven »

Scannez le code QR de la fenêtre PicHaven sur le PC. L’appli ne connaît pas d’autres codes QR.

Si ce message apparaît aussi avec le bon code, l’appli du téléphone est sans doute plus ancienne que l’appli du PC. Mettez PicHaven à jour sur Google Play et réessayez.

Le scanner reste noir

PicHaven n’a probablement pas le droit d’utiliser l’appareil photo.

  1. Sur le téléphone, ouvrez Paramètres → Applications → PicHaven → Autorisations.
  2. Autorisez Appareil photo.

Vous pouvez aussi scanner le code avec l’appli Appareil photo habituelle du téléphone. La connexion se fait tout aussi bien.

Windows avertit pendant l’installation

PicHaven existe en deux versions, qui fonctionnent de la même façon :

  • Microsoft Store : vérifiée par Microsoft, pas d’avertissement, mises à jour par le Store.
  • Programme d’installation (.exe) sur pichaven.app : pour les PC sans le Store. Il n’est pas encore signé numériquement. Au premier lancement, Windows affiche donc « Windows a protégé votre ordinateur ». Cliquez sur Informations complémentaires → Exécuter quand même. Ensuite, PicHaven se met à jour lui-même. À l’étape « Pare-feu », Windows demande une seule fois l’autorisation d’administrateur.

« Votre appareil n’est pas compatible avec cette version »

PicHaven a besoin d’Android 10 ou plus récent. Vous trouvez la version de votre téléphone dans Paramètres → À propos du téléphone → Version d’Android.

Si votre téléphone est plus ancien, l’appli ne peut malheureusement pas y être installée. Vous pouvez quand même utiliser la partie PC avec un téléphone plus récent.

Pas de PC Windows

Pour l’instant, l’appli pour PC existe seulement pour Windows 10 et 11. Mac et Linux ne sont pas encore pris en charge.

Si vous aimeriez PicHaven pour Mac, écrivez à [email protected]. Chaque message compte pour la décision.

Le téléphone ne trouve pas le PC

Le plus souvent, le PC est simplement éteint ou PicHaven n’y tourne pas. Regardez en bas à droite du PC, à côté de l’horloge : y a-t-il une petite icône de maison ? Parfois, elle se cache derrière la flèche ^.

Le PC est éteint ou en veille

Ce n’est pas grave. PicHaven cherche le PC environ toutes les 15 minutes. Dès qu’il est allumé et que vous êtes connecté à votre session, la sauvegarde rattrape son retard d’elle-même.

Une fois qu’une sauvegarde est en cours, PicHaven empêche le PC de se mettre en veille jusqu’à la fin. Cela ne réveille pas un ordinateur portable fermé, et un PC déjà en veille reste éteint jusqu’à ce que quelqu’un l’allume.

Démarrer PicHaven sur le PC

  1. Sur le PC, ouvrez le menu Démarrer, tapez « PicHaven » et lancez l’appli.
  2. L’icône de la maison apparaît en bas à droite. Sur le téléphone, touchez Chercher à nouveau.

Pas d’icône de maison en vue ? Windows cache les nouvelles icônes derrière la flèche ^ en bas à droite. Pour qu’elle reste visible : Paramètres → Personnalisation → Barre des tâches → Autres icônes de la barre d’état système → PicHaven sur Activé. Au démarrage de Windows, PicHaven tourne discrètement en arrière-plan, sans fenêtre.

Pour que cela se fasse tout seul à l’avenir, PicHaven doit être activé dans Paramètres → Applications → Démarrage.

Le téléphone et le PC sont-ils sur le même réseau ?

Le téléphone doit être sur le même Wi-Fi que celui auquel le PC est connecté. Si le PC est branché à la box par un câble, c’est bon aussi.

Ne sont pas le même réseau, par exemple : un Wi-Fi invité, un répéteur avec son propre nom de réseau ou les données mobiles.

Mettre le téléphone sur le bon Wi-Fi

  1. Sur le téléphone, ouvrez Paramètres → Wi-Fi et connectez-vous à votre Wi-Fi habituel de la maison, pas au réseau invité.
  2. Si vous avez plusieurs noms de réseau à la maison (par exemple à cause d’un répéteur), prenez le même que le PC. Le PC l’indique en bas à droite, sur l’icône Wi-Fi.
  3. Dans PicHaven, touchez Chercher à nouveau.

Certaines box séparent volontairement les appareils Wi-Fi. Sur une FRITZ!Box, le réglage s’appelle à peu près « Les appareils Wi-Fi peuvent communiquer entre eux ». Il doit être activé.

Le PC laisse-t-il passer le téléphone ?

Ouvrez les paramètres de PicHaven sur le PC : clic droit sur l’icône de la maison → Paramètres…

Y a-t-il en haut un avis jaune qui dit « Le Pare-feu Windows bloque les connexions entrantes » ?

Le Pare-feu Windows bloque

  1. Dans l’avis jaune, cliquez sur Autoriser.
  2. Windows demande l’autorisation d’administrateur. Confirmez avec Oui.
  3. L’avis disparaît. Sur le téléphone, touchez Chercher à nouveau.

La règle concerne uniquement PicHaven, et chaque connexion reste vérifiée avec la clé de votre téléphone.

Si vous n’avez pas les droits d’administrateur (sur un PC de travail, par exemple), utilisez la version du Microsoft Store : elle apporte sa propre règle de pare-feu.

Ce qui peut encore bloquer

  • Antivirus avec son propre pare-feu (par exemple Norton, Kaspersky, Bitdefender, ESET) : réglez-y votre réseau de la maison sur « privé » ou « de confiance », ou autorisez PicHaven.
  • VPN sur le téléphone ou le PC : désactivez-le un moment à la maison, ou autorisez l’accès au réseau local dans l’appli VPN.
  • Nouvelle box ou nouvelle adresse IP : quittez PicHaven sur le PC (clic droit sur l’icône de la maison → Quitter) et relancez-le.

Reconnecter

Si rien d’autre n’aide, connectez à nouveau le téléphone et le PC. Rien n’est perdu sur le PC, et les photos déjà sauvegardées ne sont pas transférées une deuxième fois.

  1. Sur le téléphone : ⋮ → Déconnecter du PC.
  2. Sur le PC : clic droit sur l’icône de la maison → Connecter un nouvel appareil…
  3. Sur le téléphone : Connecter le PC et scannez le code. Si l’appli demande « Est-ce le même téléphone ? », choisissez Oui.

La sauvegarde ne se fait pas

Qu’affiche l’appli PicHaven sur le téléphone ?

« En attente du Wi-Fi de la maison »

PicHaven sauvegarde uniquement par Wi-Fi, jamais avec les données mobiles. Pour l’instant, le téléphone n’est connecté à aucun Wi-Fi.

Connectez-le au Wi-Fi de votre maison dans Paramètres → Wi-Fi. La sauvegarde démarre ensuite d’elle-même.

Si votre téléphone partage en ce moment sa propre connexion Internet (point d’accès), cela ne compte pas comme Wi-Fi.

« Connexion perdue »

Le PC ne connaît plus ce téléphone. En général, il y a été retiré dans Paramètres → Appareils connectés, ou un deuxième téléphone du même nom a pris sa place.

Touchez Reconnecter et scannez le code QR sur le PC. Rien n’est perdu sur le PC, le dossier reste le même.

« Accès aux photos nécessaire »

Sans accès à toutes les photos et vidéos, PicHaven ne peut rien sauvegarder.

  1. Touchez Autoriser l’accès et choisissez Tout autoriser. « Sélectionner des photos » ne suffit pas, le reste manquerait.
  2. Si Android ne demande plus rien : Ouvrir les paramètres → Autorisations → Photos et vidéos → Toujours tout autoriser.

L’avis est apparu après des mois sans que vous ayez rien fait ? Android retire les autorisations des applis que vous n’avez pas ouvertes depuis longtemps. Dans Paramètres → Applications → PicHaven, désactivez Suspendre l’activité de l’appli si inutilisée (sur Samsung : « Supprimer les autorisations si l’appli n’est pas utilisée »).

Des photos sur le PC sans leur lieu (GPS) ? PicHaven n’a alors peut-être pas le droit de lire la « position des contenus multimédias » : ⋮ → Sauvegarder aussi les lieux des photos. Cela vaut pour les nouvelles sauvegardes. Les copies déjà transférées restent sans lieu.

PicHaven ne supprime jamais rien sur le téléphone, et sur le PC aucune photo ne se perd jamais.

Coche verte, mais les nouvelles photos manquent

Regardez « Dernière vérification » sous la coche. Si la date remonte à plusieurs jours, PicHaven ne tourne pas en arrière-plan. (Après 7 jours sans sauvegarde, PicHaven affiche lui-même « Aucune sauvegarde depuis … jours » à la place de la coche.)

  1. Touchez Sauvegarder maintenant, et les nouvelles photos partent tout de suite.
  2. Pour que cela marche tout seul à l’avenir, autorisez PicHaven en arrière-plan : ⋮ → Autoriser en arrière-plan (dans le menu seulement tant que quelque chose manque encore).

Laisser PicHaven tourner en arrière-plan

Beaucoup de téléphones arrêtent les applis en arrière-plan pour économiser la batterie. PicHaven ne sauvegarde alors que quand vous ouvrez l’appli.

  • Tous les téléphones : dans PicHaven, ⋮ → Autoriser en arrière-plan et confirmez. Si le menu n’a pas cette entrée, c’est déjà autorisé.
  • Samsung : Paramètres → Batterie → Limites d’utilisation en arrière-plan → ajoutez PicHaven aux Applications jamais en veille.
  • Xiaomi, Redmi, POCO : Paramètres → Applications → PicHaven → activez Démarrage automatique et réglez l’économiseur de batterie sur Aucune restriction.
  • Huawei, Honor : Paramètres → Batterie → Lancement d’applications → réglez PicHaven sur Gérer manuellement et activez tout.
  • OnePlus, Oppo, Realme : Paramètres → Batterie → PicHaven → Autoriser l’activité en arrière-plan.

Sur certaines marques, balayer l’appli hors des applis récentes l’arrête complètement. Laissez-la simplement ouverte.

« Sauvegarde interrompue »

La sauvegarde a été mise en pause, par exemple parce que le Wi-Fi a été coupé un instant, que vous avez touché Annuler ou qu’Android voulait économiser la batterie.

Rien n’est perdu. Touchez Reprendre la sauvegarde. Elle reprend exactement là où elle s’était arrêtée.

« Mise à jour nécessaire »

Le téléphone et le PC ne vont plus ensemble, parce qu’un côté est trop ancien. Le message dit lequel.

  • Téléphone trop ancien : touchez Mettre à jour l’appli ou ouvrez Google Play → photo de profil → Gérer les applis et l’appareil → Mises à jour.
  • PC trop ancien, version du Microsoft Store : ouvrez le Microsoft Store → Téléchargements (ou Bibliothèque) → Obtenir les mises à jour.
  • PC trop ancien, programme d’installation du site : clic droit sur l’icône de la maison → Rechercher des mises à jour.

La connexion et la progression sont conservées.

Un fichier ne passe pas

Le transfert d’un seul fichier a échoué trois fois. En général, il était en cours de modification à ce moment-là, ou le téléphone lui-même ne peut plus le lire (sur une carte mémoire abîmée, par exemple). Toutes les autres photos sont sauvegardées normalement.

Touchez Ignorer le fichier. PicHaven laisse alors de côté ce seul fichier. Ouvrez-le sur le téléphone : s’il ne s’affiche pas non plus, il est probablement abîmé.

« Elles attendent leur place à la maison »

Le quota gratuit est épuisé. La première sauvegarde était entièrement gratuite, plus 250 fichiers en plus.

Avec un déblocage unique, PicHaven sauvegarde désormais sans limite. Pas d’abonnement. Tout ce qui est déjà sur le PC y reste.

PicHaven sur le PC affiche un signe

Passez la souris sur l’icône de la maison en bas à droite ou ouvrez les paramètres. Qu’est-ce qui est écrit ?

PicHaven est installé deux fois

PicHaven est deux fois sur ce PC, en général une fois depuis le Microsoft Store et une fois depuis le site. Les deux démarrent avec Windows, et une seule peut recevoir les photos.

  1. Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées et tapez « PicHaven » dans la zone de recherche.
  2. Désinstallez l’une des deux entrées (⋯ → Désinstaller). Gardez de préférence celle du Microsoft Store : elle se met à jour par le Store.
  3. Relancez le PicHaven qui reste.

Les photos déjà sauvegardées restent dans le dossier de destination. Si le téléphone ne trouve plus le PC ensuite, connectez-le encore une fois.

« Peu d’espace à la destination »

Il reste moins de 5 Go libres sur le disque qui contient vos photos. Quand il est complètement plein, la sauvegarde s’arrête.

  • Libérez de la place, par exemple avec Paramètres → Système → Stockage → Recommandations de nettoyage.
  • Ou choisissez dans les paramètres de PicHaven un dossier de destination sur un disque plus grand. Les nouvelles photos y vont, les précédentes restent où elles sont.

Le dossier de destination est inaccessible

PicHaven ne peut pas écrire dans le dossier de destination en ce moment. En général, il se trouve sur un disque USB qui n’est pas branché, ou sur un NAS en veille ou éteint.

  1. Branchez le disque ou allumez le NAS.
  2. Sur le téléphone, touchez Sauvegarder maintenant.

Si le dossier est sur un lecteur réseau avec une lettre (comme V:), ce lecteur n’est parfois pas encore connecté après l’ouverture de session. Ouvrez-le une fois dans l’Explorateur de fichiers, ensuite ça marche.

« … fichiers n’ont pas pu être sauvegardés »

Vous n’avez rien à faire. Les fichiers sont réessayés à la prochaine sauvegarde. Si un fichier échoue trois fois, le téléphone vous le signale avec une explication.

« Aucun téléphone connecté pour l’instant »

PicHaven tourne sur le PC, mais aucun téléphone n’est encore associé.

Clic droit sur l’icône de la maison → Connecter un nouvel appareil… Le PC affiche un code QR. Dans PicHaven sur le téléphone, touchez Connecter le PC et scannez-le.

Où sont mes photos ?

Vos photos sont sur le PC, dans le dossier de destination choisi pendant la configuration. Le plus rapide pour y aller : clic droit sur l’icône de la maison → Ouvrir le dossier. L’appli du téléphone affiche le chemin sous « Sur le PC : ».

Dedans, il y a un dossier par téléphone, avec les années et les mois en dessous :

PicHaven\Pixel 8a\2026\2026-09\

Les photos de WhatsApp, Telegram, Signal et les captures d’écran sont dans leurs propres sous-dossiers, par exemple Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\. Sur le téléphone, tout reste comme avant.

Si vos photos se trouvent dans plusieurs dossiers, Paramètres → Où sont mes photos ? montre où, et Tout rassembler ici… les ramène dans votre dossier actuel (voir Changer le dossier de photos et rassembler des photos).

WhatsApp, Telegram, captures d’écran et plus

De lui-même, PicHaven sauvegarde l’appareil photo, c’est-à-dire toutes les photos et vidéos que vous prenez avec le téléphone. Vous pouvez ajouter ces sources :

  • Images et vidéos WhatsApp que vous avez reçues ou envoyées
  • Images et vidéos Telegram
  • Signal, mais seulement les médias que vous avez enregistrés exprès dans Signal
  • Captures d’écran
  • Autres dossiers d’images, par exemple les imports d’un appareil photo numérique ou les images retouchées dans des applis photo

Activer : après la première sauvegarde, PicHaven demande une fois de lui-même si les sources trouvées doivent être sauvegardées aussi. Plus tard, cela marche ainsi à tout moment :

  1. Ouvrez PicHaven et touchez ⋮ en haut à droite.
  2. Touchez Sources.
  3. Cochez ce qui doit être sauvegardé en plus et touchez OK.

La sauvegarde démarre tout de suite et rattrape aussi tout ce qui est déjà sur le téléphone. Ce rattrapage est gratuit, même si votre quota gratuit est déjà épuisé.

Où elles arrivent sur le PC : chaque source a son propre sous-dossier dans le dossier de votre téléphone, là aussi avec les années et les mois :

  • Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\
  • Pixel 8a\Telegram\…
  • Pixel 8a\Signal\…
  • Pixel 8a\Screenshots\…
  • Les autres dossiers d’images gardent leur nom du téléphone, par exemple Pixel 8a\Canon EOS\…

Les photos de l’appareil photo sont directement sous Pixel 8a\2026\…. Sur le téléphone, tout reste comme avant : PicHaven fait seulement une copie.

Désactiver : décochez à nouveau dans ⋮ → Sources. Les nouvelles images de cette source ne sont alors plus sauvegardées. Ce qui est déjà sur le PC y reste.

Trouver une photo précise

  • Par date : ouvrez le dossier de l’année et du mois, par exemple 2025\2025-07 pour juillet 2025.
  • Par nom : tapez dans la zone de recherche en haut à droite de l’Explorateur de fichiers. Les noms de fichier sont les mêmes que sur le téléphone, par exemple PXL_20250714 ou IMG-20250714-WA0003 (la date est dans le nom).
  • Depuis le téléphone : ouvrez la photo dans la galerie du téléphone et regardez ses détails. Ils indiquent le nom du fichier et la date de prise de vue. C’est exactement son nom sur le PC.

L’appli Photos de Windows ne les affiche pas

L’appli Photos n’affiche que les dossiers qu’elle connaît. Si votre dossier de destination n’est pas dans « Images » (mais sur D: ou sur un disque externe, par exemple), ajoutez-le une fois :

  1. Ouvrez l’appli Photos.
  2. À gauche, Dossiers → Ajouter un dossier.
  3. Choisissez votre dossier de destination PicHaven.

Changer le dossier de photos, rassembler des photos ou réorganiser

Cela concerne les paramètres de PicHaven sur le PC.

Changer le dossier de photos : avec Choisir le dossier…, choisissez le dossier dans lequel PicHaven doit créer lui-même les dossiers de téléphone, d’années et de mois, par exemple D:\Photos du téléphone. Ne choisissez pas un dossier de mois comme …\Pixel 9a\2026\2026-09 : PicHaven y recréerait Pixel 9a\2026\…. PicHaven vous avertit quand le dossier ressemble à une partie de sa propre structure et propose le dossier du dessus.

Le nouveau dossier s’applique tout de suite, sans enregistrer. Ensuite, PicHaven demande s’il doit compléter le dossier. Avec Oui, vous ne pouvez pas vous tromper :

  • Les photos déjà présentes dans le nouveau dossier (quel que soit leur classement ou leur nom) sont reconnues.
  • Les photos de votre ancien dossier sont copiées dans le nouveau. L’ancien dossier n’est pas touché, sauf si vous cochez « Ensuite, retirer les photos de mes anciens dossiers » : elles sont alors déplacées, mais seulement après vérification de chaque copie.
  • Seul ce qui n’existe plus nulle part sur le PC est renvoyé par le téléphone à la prochaine sauvegarde.

Une barre montre la progression, Arrêter l’interrompt à tout moment, et vous pouvez la relancer plus tard. L’exécuter deux fois ne fait pas de mal : aucune photo en double n’est créée.

Le faire plus tard : dans les paramètres, Où sont mes photos ? montre tous les dossiers dans lesquels PicHaven a déjà sauvegardé, avec le nombre de photos et un bouton Ouvrir. Tout rassembler ici… fait la même chose que compléter. Le téléphone indique aussi honnêtement combien de photos se trouvent dans le dossier actuel et combien dans un ancien (écran principal, note « À rassembler sur le PC »).

Changer la structure des dossiers (mois ou jour) : vous la trouvez dans les paramètres sous Avancé. Avant de commencer, PicHaven demande et nomme le dossier dans lequel il réorganise. Ensuite, il explique en mots simples ce qui a été déplacé, ce qui se trouve dans votre ancien dossier (cela y reste, volontairement) et ce qui n’a pas pu être déplacé. Pour les fichiers qui n’ont pas pu être déplacés, Détails aide : chaque fichier y figure avec la raison, par exemple « un autre programme utilise le fichier » (antivirus, aperçu, synchronisation cloud : réessayez plus tard) ou « le nouveau chemin serait trop long » (choisissez un dossier plus court). Ces fichiers restent inchangés à leur place.

Annuler : si une réorganisation ou un rangement ne vous plaît pas, Annuler (sous « Où sont mes photos ? ») annule la dernière modification. Les photos déplacées retournent à leur ancienne place, rien n’est supprimé.

Demander de l’aide

Si vous êtes bloqué : ouvrez la fenêtre de PicHaven sur le PC et cliquez en bas sur Demander de l’aide… (ou clic droit sur l’icône de la maison → Demander de l’aide…).

PicHaven prépare un petit fichier ZIP sur votre bureau. Il contient les fichiers journaux (ils peuvent contenir des noms de vos fichiers photo et dossiers), la version de PicHaven et quelques chiffres, par exemple le nombre de photos sauvegardées. Aucune photo n’est incluse.

Ensuite, votre programme de messagerie s’ouvre avec un message préparé pour [email protected]. Joignez le fichier ZIP du bureau et envoyez l’e-mail. PicHaven n’envoie rien de lui-même.

Il manque certaines photos

  • WhatsApp, Telegram, Signal, captures d’écran : PicHaven ne les sauvegarde que si vous les activez. Voici comment : Activer les sources.
  • « Libérer de l’espace » de Google Photos : les originaux ne sont alors plus sur le téléphone, seulement chez Google. PicHaven ne peut sauvegarder que ce qui est sur le téléphone. En savoir plus.
  • Dossier sécurisé, espace privé ou profil professionnel : PicHaven n’y a pas accès.
  • Supprimées ou déplacées sur le PC : PicHaven se souvient de ce qu’il a déjà sauvegardé et ne le renvoie pas de lui-même. Restaurez les fichiers depuis la corbeille, ou ouvrez les paramètres de PicHaven sur le PC et choisissez Sauvegarder à nouveau les fichiers manquants… : à la prochaine sauvegarde, le téléphone renvoie tout ce qui manque sur le PC, tant qu’il l’a encore.
  • Dossier entier vide ou erroné : voir Changer le dossier de photos, rassembler des photos ou réorganiser.
  • Fichier ignoré : voir Un fichier ne passe pas.

Mes photos sont là, mais il manque quelque chose

Bien, la sauvegarde fonctionne en principe. De lui-même, PicHaven sauvegarde seulement les photos et vidéos que vous prenez avec l’appareil photo du téléphone. Que vous manque-t-il ?

Des photos qui ne sont plus que dans Google Photos

Google Photos affiche aussi des images qui ne sont plus du tout sur le téléphone. Si vous avez utilisé un jour Libérer de l’espace, Google a supprimé les originaux du téléphone et ne les a gardés que dans le cloud. PicHaven ne peut sauvegarder que ce qui est sur le téléphone.

Pour vérifier : ouvrez la photo dans Google Photos et balayez vers le haut. Si les détails n’indiquent aucun dossier sur l’appareil, elle n’est probablement que chez Google.

Vous pouvez récupérer ces photos, par exemple en les téléchargeant avec Google Takeout, puis les copier vous-même dans votre dossier PicHaven.

Des images d’autres applis ou des téléchargements

  • Applis qui enregistrent dans le dossier « Pictures » (par exemple Instagram, des applis de retouche photo ou les imports d’un appareil photo numérique) : activez la source Autres dossiers d’images. Chaque appli a sur le PC son propre sous-dossier à son nom.
  • Les images téléchargées (le dossier « Download », depuis le navigateur ou des e-mails, par exemple) ne sont pas sauvegardées par PicHaven. Ce sont en général des copies de quelque chose qui existe déjà ailleurs. Si vous voulez garder une telle image, enregistrez-la dans la galerie ou copiez-la dans votre dossier PicHaven sur le PC.

La date est fausse

PicHaven classe selon la date de prise de vue : une photo de juillet 2023 va dans 2023\2023-07, peu importe quand elle a été sauvegardée.

Depuis la version 1.0.3, chaque fichier porte aussi l’heure de prise de vue dans l’Explorateur de fichiers (colonne « Modifié le »). Les sauvegardes plus anciennes y affichent encore le jour de la sauvegarde. Triez alors par Prise de vue (clic droit sur les en-têtes de colonne → Prise de vue) ou utilisez l’appli Photos.

Les images WhatsApp ne contiennent pas elles-mêmes de date de prise de vue. PicHaven la lit dans le nom du fichier (IMG-20230714-WA0003 = 14 juillet 2023).

Les photos arrivent dans OneDrive

Sur beaucoup de PC Windows, le dossier « Images » se trouve dans OneDrive. Vos photos seraient alors aussi envoyées dans le cloud, et l’espace gratuit de OneDrive (5 Go) se remplit vite. C’est pourquoi PicHaven vous avertit avec un avis jaune.

  1. Clic droit sur l’icône de la maison → Paramètres…
  2. Sous Dossier de destination → Choisir un dossier…, prenez un dossier en dehors de OneDrive, par exemple C:\Users\<name>\PicHaven ou un disque externe.
  3. Enregistrer.

Les nouvelles photos vont alors dans le nouveau dossier. Vous pouvez y déplacer les précédentes avec l’Explorateur de fichiers.

Prix, achat et déblocage

  • L’appli pour PC est gratuite, l’appli du téléphone aussi.
  • La première sauvegarde est gratuite, quelle que soit sa taille, plus 250 fichiers en plus.
  • Ensuite, un paiement unique débloque des sauvegardes sans limite. Pas d’abonnement, pas de frais mensuels.
  • L’achat couvre tous les téléphones avec le même compte Google.
  • Le menu ⋮ indique ce qui reste gratuit.

« Paiement en attente »

Avec certains moyens de paiement (virement ou espèces, par exemple), la confirmation prend un peu de temps. Dès que Google la transmet, PicHaven se débloque de lui-même et sauvegarde les photos en attente. D’ici là, elles restent en sécurité sur le téléphone.

L’appli redemande de l’argent

L’achat appartient au compte Google avec lequel vous avez payé.

  1. Ouvrez Google Play et touchez votre photo de profil en haut à droite. Le compte de l’achat y est-il actif ?
  2. Sinon, changez de compte et rouvrez PicHaven.

Si vous touchez à nouveau le bouton de déblocage avec le bon compte, Google répond que vous possédez déjà l’article, et PicHaven se débloque sans vous facturer une deuxième fois.

« Achat non finalisé »

  • Mettez à jour l’appli Google Play et connectez-vous-y.
  • Dans Google Play, sous photo de profil → Paiements et abonnements, vérifiez qu’un moyen de paiement est configuré.
  • Pour les comptes d’enfant (Family Link), un parent doit approuver l’achat.
  • Les téléphones sans Google Play (comme les modèles Huawei récents) ne peuvent pas acheter.

Quelque chose a changé

Qu’est-ce qui est nouveau ?

Un nouveau téléphone

Installez PicHaven sur le nouveau téléphone et connectez-le au PC (Connecter le PC, scannez le code QR). L’achat reste valable si vous utilisez le même compte Google.

  • Si le nouveau téléphone porte un autre nom que l’ancien, il a son propre dossier sur le PC. Les photos reprises de l’ancien téléphone sont alors sauvegardées encore une fois.
  • Pour continuer le dossier précédent, donnez d’abord au nouveau téléphone le nom de l’ancien (Paramètres → À propos du téléphone → Nom de l’appareil) et, pendant la connexion, répondez Oui à « Est-ce le même téléphone ? ». Seules les nouvelles photos s’ajoutent alors.

Un deuxième téléphone

Un PC peut sauvegarder plusieurs téléphones, chacun dans son propre dossier.

  1. Sur le PC : clic droit sur l’icône de la maison → Connecter un nouvel appareil…
  2. Sur le deuxième téléphone, installez PicHaven, touchez Connecter le PC et scannez le code.

Si les deux téléphones ont le même nom (deux modèles identiques), l’appli demande « Est-ce le même téléphone ? ». Répondez Non, un autre et donnez au deuxième téléphone son propre nom.

L’achat couvre tous les téléphones avec le même compte Google. Un téléphone avec un autre compte a besoin de son propre achat.

Appli réinstallée

Connectez simplement le téléphone à nouveau (Connecter le PC, scannez le code sur le PC) et répondez Oui à « Est-ce le même téléphone ? ». Le dossier sur le PC et tout ce qui est déjà sauvegardé restent. Rien n’est transféré deux fois. Google Play restaure l’achat de lui-même.

Ensuite, réactivez dans ⋮ → Sources ce que vous voulez sauvegarder en plus (WhatsApp, etc.).

Un nouveau PC

Installez PicHaven sur le nouveau PC et connectez à nouveau le téléphone : sur le téléphone, ⋮ → Déconnecter du PC, puis Connecter le PC et scannez le nouveau code.

Le nouveau PC ne connaît pas les photos précédentes, donc toute la collection arrive encore une fois. Cette première sauvegarde est à nouveau gratuite.

Pour garder les anciennes photos, copiez le dossier PicHaven précédent depuis l’ancien PC, par exemple avec un disque externe.

Nouvelle box ou déménagement

PicHaven ne retient pas de nom de Wi-Fi. Un nouveau Wi-Fi ne pose donc aucun problème, tant que le téléphone et le PC sont sur le même.

Si le PC reçoit une nouvelle adresse, PicHaven l’annonce de lui-même en moins d’une demi-minute. Si le téléphone ne trouve toujours pas le PC : quittez PicHaven sur le PC (clic droit sur l’icône de la maison → Quitter) et relancez-le, ou redémarrez le PC.

Nous allons regarder

Écrivez-nous à [email protected]. Le plus utile, c’est de joindre le journal :

  • Téléphone : dans PicHaven, ⋮ → Diagnostic → Partager le journal et envoyez-le par e-mail.
  • PC : clic droit sur l’icône de la maison → Paramètres… → Dossier des journaux, et joignez le fichier le plus récent.

Les journaux contiennent des noms de fichier et des détails techniques, mais aucune photo.