PicHaven

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Configurare PicHaven

PicHaven ha due parti: un'app sul PC Windows e un'app sul telefono Android. A che punto sei?

Pronto in due minuti

Comincia dal PC dove vuoi tenere le foto.

  1. Sul PC apri pichaven.app e installa PicHaven dal Microsoft Store. Senza lo Store va bene anche il programma di installazione (.exe) dalla stessa pagina; Windows avvisa una volta, vedi Windows avvisa durante l'installazione.
  2. Si apre la procedura «Configura PicHaven». Scegli la cartella di destinazione o tieni quella proposta.
  3. Al passaggio «Firewall» fai clic su Consenti e conferma la richiesta di Windows con Sì. Senza questo il telefono non riesce a raggiungere il PC.
  4. Alla fine il PC mostra un codice QR. Scansionalo con la fotocamera del telefono. Ti porta all'app per il telefono su Google Play.
  5. Installa l'app, aprila, tocca Collega PC e scansiona di nuovo il codice sul PC.

Fatto. Il primo backup parte da solo. Sotto carica è più veloce.

L'app sul telefono ha bisogno della sua compagna sul PC

Le tue foto finiscono sul tuo PC, quindi lì PicHaven ha bisogno di una piccola app. È gratis.

  1. Vai al PC dove vuoi tenere le foto e apri pichaven.app nel browser.
  2. Installa PicHaven dal Microsoft Store (oppure con il programma di installazione dalla stessa pagina) e segui la procedura. Al passaggio «Firewall» fai clic su Consenti.
  3. Alla fine il PC mostra un codice QR. In PicHaven sul telefono tocca Collega PC e scansionalo.

Il primo backup

La prima volta tutta la tua raccolta di foto va sul PC. Con qualche migliaio di foto e video può volerci un'ora o anche di più. L'app mostra quanto manca.

  • È più veloce con il telefono sotto carica. Durante il backup PicHaven tiene sveglio il PC da solo; non chiudere però il coperchio del portatile.
  • Se il backup si interrompe, la volta dopo riprende dallo stesso punto. Niente viene trasferito due volte.
  • Il primo backup è sempre gratis, per quanto grande sia, anche se servono più tentativi.

Il collegamento non funziona

Cosa succede quando scansioni il codice QR sul PC?

La fotocamera apre una pagina web

È normale finché l'app non è ancora sul telefono: la pagina ti porta all'installazione.

Se l'app è già installata, aprila tu, tocca Collega PC e scansiona lì il codice. Così funziona sempre, anche se al posto dell'app si apre una pagina web, per esempio perché il link è stato aperto dentro un'app di messaggi.

«Il codice è scaduto»

Un codice QR vale dieci minuti e per un solo telefono. La finestra sul PC ne mostra regolarmente uno nuovo.

Scansiona il codice che il PC mostra adesso, non una foto o uno screenshot del codice. Se la finestra è chiusa: clic destro sull'icona della casetta in basso a destra → Collega un nuovo dispositivo…

«È lo stesso telefono?»

Al PC è già collegato un telefono con esattamente questo nome. Succede per esempio con due telefoni uguali nella stessa famiglia.

  • Sì, lo stesso, se hai reinstallato l'app su questo telefono. Mantiene la sua cartella e il backup fatto finora.
  • No, è un altro, se è davvero un secondo telefono. Dagli un nome tutto suo, per esempio «Galaxy di Anna». Le sue foto avranno una cartella propria sul PC.

«Questo non era un codice PicHaven»

Scansiona il codice QR della finestra di PicHaven sul PC. L'app non conosce altri codici QR.

Se lo dice anche con il codice giusto, probabilmente l'app sul telefono è più vecchia di quella sul PC. Aggiorna PicHaven su Google Play e riprova.

Lo scanner resta nero

Probabilmente PicHaven non ha il permesso di usare la fotocamera.

  1. Sul telefono apri Impostazioni → App → PicHaven → Autorizzazioni.
  2. Consenti Fotocamera.

Oppure scansiona il codice con la normale app Fotocamera del telefono. Il collegamento funziona allo stesso modo.

Windows avvisa durante l'installazione

PicHaven esiste in due versioni, che funzionano allo stesso modo:

  • Microsoft Store: controllata da Microsoft, nessun avviso, aggiornamenti tramite lo Store.
  • Programma di installazione (.exe) da pichaven.app: per i PC senza Store. Non ha ancora una firma digitale, quindi al primo avvio Windows mostra «PC protetto da Windows». Fai clic su Ulteriori informazioni → Esegui comunque. Dopo, PicHaven si aggiorna da solo. Al passaggio «Firewall» Windows chiede una volta l'autorizzazione di amministratore.

«Il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione»

PicHaven richiede Android 10 o versioni successive. La versione del tuo telefono la trovi in Impostazioni → Informazioni sul telefono → Versione di Android.

Se il tuo telefono è più vecchio, purtroppo l'app non si può installare. Puoi comunque usare la parte per il PC con un telefono più recente.

Nessun PC Windows

Per ora l'app per il PC esiste solo per Windows 10 e 11. Mac e Linux non sono ancora supportati.

Se vorresti PicHaven per Mac, scrivi a [email protected]. Ogni messaggio conta per la decisione.

Il telefono non trova il PC

Quasi sempre il PC è semplicemente spento oppure PicHaven non è in esecuzione. Guarda in basso a destra sul PC, vicino all'orologio: c'è una piccola icona a forma di casetta? A volte si nasconde dietro la freccia ^.

Il PC è spento o in sospensione

Nessun problema. PicHaven cerca il PC circa ogni 15 minuti. Appena è acceso e hai fatto l'accesso, il backup recupera da solo.

Quando un backup è in corso, PicHaven tiene sveglio il PC finché non è finito. Però non sveglia un portatile chiuso, e un PC già in sospensione resta spento finché qualcuno non lo accende.

Avvia PicHaven sul PC

  1. Sul PC apri il menu Start, scrivi «PicHaven» e avvia l'app.
  2. In basso a destra compare l'icona della casetta. Sul telefono tocca Cerca di nuovo.

Non vedi l'icona della casetta? Windows nasconde le icone nuove dietro la freccia ^ in basso a destra. Per tenerla sempre visibile: Impostazioni → Personalizzazione → Barra delle applicazioni → Altre icone della barra delle applicazioni → PicHaven su attivato. All'avvio di Windows PicHaven funziona in silenzio in background, senza finestra.

Perché d'ora in poi succeda da solo, in Impostazioni → App → Avvio PicHaven deve essere attivato.

Telefono e PC sono sulla stessa rete?

Il telefono deve essere sullo stesso Wi-Fi a cui è collegato il PC. Se il PC è collegato al router con il cavo, va bene lo stesso.

Non sono la stessa rete, per esempio, una rete Wi-Fi per gli ospiti, un ripetitore con un nome di rete proprio oppure i dati mobili.

Metti il telefono sul Wi-Fi giusto

  1. Sul telefono apri Impostazioni → Wi-Fi e collegati al normale Wi-Fi di casa, non alla rete per gli ospiti.
  2. Se a casa hai più nomi di rete (per esempio per un ripetitore), usa lo stesso del PC. Il PC lo mostra in basso a destra, sull'icona del Wi-Fi.
  3. In PicHaven tocca Cerca di nuovo.

Alcuni router tengono separati apposta i dispositivi Wi-Fi. Su una FRITZ!Box l'impostazione si chiama più o meno «I dispositivi Wi-Fi possono comunicare tra loro» e deve essere attivata.

Il PC lascia passare il telefono?

Apri le impostazioni di PicHaven sul PC: clic destro sull'icona della casetta → Impostazioni…

In alto c'è un avviso giallo con «Il firewall di Windows blocca le connessioni in entrata»?

Il firewall di Windows blocca

  1. Nell'avviso giallo fai clic su Consenti.
  2. Windows chiede l'autorizzazione di amministratore. Conferma con Sì.
  3. L'avviso sparisce. Sul telefono tocca Cerca di nuovo.

La regola vale solo per PicHaven, e ogni connessione viene comunque verificata con la chiave del tuo telefono.

Se non hai i diritti di amministratore (per esempio su un PC di lavoro), usa la versione del Microsoft Store: porta con sé la sua regola del firewall.

Cos'altro può essere d'intralcio

  • Antivirus con un proprio firewall (per esempio Norton, Kaspersky, Bitdefender, ESET): lì imposta la rete di casa come «privata» o «attendibile», oppure consenti PicHaven.
  • VPN sul telefono o sul PC: a casa spegnila per un momento, oppure nell'app della VPN consenti l'accesso alla rete locale.
  • Nuovo router o nuovo indirizzo IP: chiudi PicHaven sul PC (clic destro sull'icona della casetta → Esci) e riavvialo.

Collega di nuovo

Se non funziona nient'altro, collega di nuovo telefono e PC. Sul PC non si perde nulla, e le foto già salvate non vengono trasferite di nuovo.

  1. Sul telefono: ⋮ → Scollega dal PC.
  2. Sul PC: clic destro sull'icona della casetta → Collega un nuovo dispositivo…
  3. Sul telefono: Collega PC e scansiona il codice. Se l'app chiede «È lo stesso telefono?», scegli Sì, lo stesso.

Il backup non parte

Cosa mostra l'app PicHaven sul telefono?

«In attesa del Wi-Fi di casa»

PicHaven fa il backup solo tramite Wi-Fi, mai con i dati mobili. In questo momento il telefono non è collegato a nessun Wi-Fi.

Collegalo al Wi-Fi di casa in Impostazioni → Wi-Fi. Poi il backup parte da solo.

Se il telefono sta condividendo la propria connessione (hotspot), questo non conta come Wi-Fi.

«Collegamento perso»

Il PC non riconosce più questo telefono. Di solito è stato rimosso lì in Impostazioni → Dispositivi collegati, oppure ha preso il suo posto un secondo telefono con lo stesso nome.

Tocca Collega di nuovo e scansiona il codice QR sul PC. Sul PC non si perde nulla, la cartella resta la stessa.

«Serve l'accesso alle foto»

Senza accesso a tutte le foto e a tutti i video, PicHaven non può salvare niente.

  1. Tocca Consenti l'accesso e scegli Consenti tutto. «Seleziona foto e video» non basta, mancherebbe tutto il resto.
  2. Se Android non lo chiede più: Apri impostazioni → Autorizzazioni → Foto e video → Consenti sempre tutto.

L'avviso è comparso dopo mesi senza che tu abbia fatto niente? Android toglie le autorizzazioni alle app che non apri da tempo. In Impostazioni → App → PicHaven disattiva Sospendi attività app se inutilizzata (su Samsung: «Rimuovi autorizzazioni se l'app non è usata»).

Le foto sul PC sono senza luogo (GPS)? Allora forse PicHaven non può leggere la «posizione dei contenuti multimediali»: ⋮ → Salva anche i luoghi delle foto. Vale per i nuovi backup; le copie già trasferite restano senza.

PicHaven non cancella mai nulla sul telefono, e sul PC non si perde mai nessuna foto.

Spunta verde, ma mancano le foto nuove

Guarda «Ultimo controllo» sotto la spunta. Se la data è di giorni fa, PicHaven non funziona in background. (Dopo 7 giorni senza backup PicHaven stesso mostra «Nessun backup da … giorni» al posto della spunta.)

  1. Tocca Fai il backup ora: le foto nuove partono subito.
  2. Perché d'ora in poi funzioni da solo, consenti a PicHaven di funzionare in background: ⋮ → Consenti in background (nel menu solo finché manca ancora qualcosa).

Lascia funzionare PicHaven in background

Molti telefoni fermano le app in background per risparmiare batteria. Allora PicHaven fa il backup solo quando apri l'app.

  • Tutti i telefoni: in PicHaven ⋮ → Consenti in background e conferma. Se nel menu questa voce non c'è, è già consentito.
  • Samsung: Impostazioni → Batteria → Limiti utilizzo in background → aggiungi PicHaven alle App mai in sospensione.
  • Xiaomi, Redmi, POCO: Impostazioni → App → PicHaven → attiva Avvio automatico e imposta il risparmio batteria su Nessuna restrizione.
  • Huawei, Honor: Impostazioni → Batteria → Avvio app → imposta PicHaven su Gestisci manualmente e attiva tutto.
  • OnePlus, Oppo, Realme: Impostazioni → Batteria → PicHaven → Consenti attività in background.

Su alcune marche, se scorri via l'app dalle app recenti, la fermi del tutto. Lasciala semplicemente aperta.

«Backup interrotto»

Il backup è stato messo in pausa, per esempio perché il Wi-Fi è caduto per un momento, hai toccato Annulla oppure Android voleva risparmiare batteria.

Non si perde nulla. Tocca Continua il backup. Riprende esattamente da dove si era fermato.

«Aggiornamento necessario»

Telefono e PC non sono più compatibili perché una delle due parti è troppo vecchia. Il messaggio dice quale.

  • Telefono troppo vecchio: tocca Aggiorna app oppure apri Google Play → immagine del profilo → Gestisci app e dispositivo → Aggiornamenti.
  • PC troppo vecchio, versione del Microsoft Store: apri il Microsoft Store → Download (o Raccolta) → Ottieni aggiornamenti.
  • PC troppo vecchio, programma di installazione dal sito: clic destro sull'icona della casetta → Cerca aggiornamenti.

Il collegamento e i progressi restano.

Un file non va

Un singolo file non è stato trasferito dopo tre tentativi. Di solito in quel momento veniva modificato, oppure il telefono stesso non riesce più a leggerlo (per esempio su una scheda di memoria danneggiata). Tutte le altre foto vengono salvate normalmente.

Tocca Salta file. PicHaven allora lascia fuori solo questo file. Aprilo sul telefono: se non si vede nemmeno lì, probabilmente è danneggiato.

«Aspettano il loro posto a casa»

La quota gratuita è esaurita. Il primo backup è stato completamente gratis, più altri 250 file.

Con uno sblocco una tantum, d'ora in poi PicHaven fa il backup senza limiti. Nessun abbonamento. Tutto quello che è già sul PC resta lì.

PicHaven sul PC mostra un simbolo

Passa con il mouse sull'icona della casetta in basso a destra oppure apri le impostazioni. Cosa c'è scritto?

PicHaven è installato due volte

PicHaven è su questo PC due volte, di solito una volta dal Microsoft Store e una volta dal sito. Partono tutte e due con Windows, e solo una può ricevere le foto.

  1. Apri Impostazioni → App → App installate e scrivi «PicHaven» nella casella di ricerca.
  2. Disinstalla una delle due voci (⋯ → Disinstalla). Meglio tenere quella del Microsoft Store, che si aggiorna tramite lo Store.
  3. Avvia di nuovo il PicHaven rimasto.

Le foto già salvate restano nella cartella di destinazione. Se dopo il telefono non trova il PC, collegalo di nuovo.

«Poco spazio nella destinazione»

Sull'unità con le tue foto restano meno di 5 GB liberi. Quando è del tutto piena, il backup si ferma.

  • Libera spazio, per esempio con Impostazioni → Sistema → Archiviazione → Consigli per la pulizia.
  • Oppure nelle impostazioni di PicHaven scegli una cartella di destinazione su un'unità più grande. Le foto nuove vanno lì, quelle di prima restano dove sono.

La cartella di destinazione non è raggiungibile

In questo momento PicHaven non riesce a scrivere nella cartella di destinazione. Di solito si trova su un disco USB non collegato, oppure su un NAS in sospensione o spento.

  1. Collega il disco o accendi il NAS.
  2. Sul telefono tocca Fai il backup ora.

Se la cartella è su un'unità di rete con una lettera (per esempio V:), a volte dopo l'accesso l'unità non è ancora collegata. Aprila una volta in Esplora file, poi funziona.

«… file non salvati»

Non devi fare niente. I file vengono riprovati con il prossimo backup. Se un file non va per tre volte, il telefono te lo dice con una spiegazione.

«Nessun telefono collegato»

PicHaven sul PC è in esecuzione, ma non è ancora collegato nessun telefono.

Clic destro sull'icona della casetta → Collega un nuovo dispositivo… Il PC mostra un codice QR. In PicHaven sul telefono tocca Collega PC e scansionalo.

Dove sono le mie foto?

Le tue foto sono sul PC, nella cartella di destinazione che hai scelto durante la configurazione. Il modo più veloce per arrivarci è clic destro sull'icona della casetta → Apri cartella. L'app sul telefono mostra il percorso sotto «Sul PC:».

Dentro c'è una cartella per ogni telefono, e sotto anni e mesi:

PicHaven\Pixel 8a\2026\2026-09\

Le foto di WhatsApp, Telegram, Signal e gli screenshot sono in sottocartelle proprie, per esempio Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\. Sul telefono resta tutto com'è.

Se le tue foto si trovano in più cartelle, Impostazioni → Dove sono le mie foto? mostra dove, e Riunisci tutto qui… le porta nella tua cartella attuale (vedi Cambiare la cartella delle foto e riunire le foto).

WhatsApp, Telegram, screenshot e altro

Di base PicHaven salva la fotocamera, cioè tutte le foto e i video che scatti con il telefono. Puoi aggiungere queste fonti:

  • Immagini e video di WhatsApp ricevuti o inviati
  • Immagini e video di Telegram
  • Signal, ma solo i file che hai salvato espressamente in Signal
  • Screenshot
  • Altre cartelle di immagini, per esempio importazioni da una fotocamera digitale o immagini modificate con app di fotoritocco

Attivare: dopo il primo backup PicHaven chiede da solo, una volta, se vuoi salvare anche le fonti che ha trovato. In seguito puoi farlo sempre così:

  1. Apri PicHaven e tocca ⋮ in alto a destra.
  2. Tocca Fonti.
  3. Spunta quello che vuoi salvare in più e tocca OK.

Il backup parte subito e recupera anche tutto quello che è già sul telefono. Questo recupero è gratis, anche se la tua quota gratuita è già esaurita.

Dove finiscono sul PC: ogni fonte ha una sottocartella propria nella cartella del tuo telefono, di nuovo con anni e mesi:

  • Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\
  • Pixel 8a\Telegram\…
  • Pixel 8a\Signal\…
  • Pixel 8a\Screenshots\…
  • Le altre cartelle di immagini mantengono il nome che hanno sul telefono, per esempio Pixel 8a\Canon EOS\…

Le foto della fotocamera sono direttamente sotto Pixel 8a\2026\…. Sul telefono resta tutto com'è, PicHaven fa solo una copia.

Disattivare: togli di nuovo la spunta in ⋮ → Fonti. Le immagini nuove di quella fonte non vengono più salvate; quello che è già sul PC resta lì.

Trovare una foto precisa

  • Per data: apri la cartella dell'anno e del mese, per esempio 2025\2025-07 per luglio 2025.
  • Per nome: scrivi nella casella di ricerca in alto a destra in Esplora file. I nomi dei file sono gli stessi del telefono, per esempio PXL_20250714 oppure IMG-20250714-WA0003 (la data è nel nome).
  • Dal telefono: apri la foto nella galleria del telefono e guarda i dettagli. Mostrano il nome del file e la data dello scatto. È esattamente il nome che ha sul PC.

L'app Foto di Windows non le mostra

L'app Foto mostra solo le cartelle che conosce. Se la tua cartella di destinazione non è in «Immagini» (per esempio su D: o su un disco esterno), aggiungila una volta:

  1. Apri l'app Foto.
  2. A sinistra Cartelle → Aggiungi una cartella.
  3. Scegli la tua cartella di destinazione di PicHaven.

Cambiare la cartella delle foto, riunire le foto o riordinare

Questo riguarda le impostazioni di PicHaven sul PC.

Cambiare la cartella delle foto: con Scegli cartella… scegli la cartella in cui PicHaven deve creare da solo le cartelle dei telefoni, degli anni e dei mesi, per esempio D:\Foto del telefono. Non scegliere una cartella del mese come …\Pixel 9a\2026\2026-09: PicHaven ci creerebbe di nuovo dentro Pixel 9a\2026\…. PicHaven ti avvisa quando la cartella sembra parte della sua struttura e propone la cartella superiore.

La nuova cartella vale subito, non serve salvare. Poi PicHaven chiede se deve completare la cartella. Con Sì non puoi sbagliare:

  • Le foto già presenti nella nuova cartella (comunque siano ordinate o rinominate) vengono riconosciute.
  • Le foto della tua vecchia cartella vengono copiate in quella nuova. La vecchia cartella resta intatta, a meno che tu non spunti «Poi rimuovi le foto dalle mie vecchie cartelle»: allora vengono spostate, ma solo dopo aver controllato ogni copia.
  • Solo ciò che non c'è più da nessuna parte sul PC viene inviato di nuovo dal telefono al prossimo salvataggio.

Una barra mostra l'avanzamento, con Ferma lo interrompi in qualsiasi momento e puoi riavviarlo più tardi. Eseguirlo due volte non fa danni: non nascono foto doppie.

Farlo più tardi: nelle impostazioni, Dove sono le mie foto? mostra tutte le cartelle in cui PicHaven ha mai salvato, con il numero di foto e un pulsante Apri. Riunisci tutto qui… fa lo stesso del completamento. Anche il telefono mostra con onestà quante foto sono nella cartella attuale e quante in una precedente (schermata principale, nota «Riunisci sul PC»).

Cambiare la struttura delle cartelle (mese o giorno): la trovi nelle impostazioni sotto Avanzate. Prima di iniziare, PicHaven chiede e nomina la cartella in cui riordina. Poi spiega con parole semplici cosa è stato spostato, cosa si trova nella tua vecchia cartella (resta lì di proposito) e cosa non si è potuto spostare. Per i file che non si sono potuti spostare aiuta Dettagli: mostra ogni file con il motivo, per esempio «un altro programma sta usando il file» (antivirus, anteprima, sincronizzazione cloud: riprova più tardi) o «il nuovo percorso sarebbe troppo lungo» (scegli una cartella più corta). Questi file restano invariati dove sono.

Annulla: se un riordino o una pulizia non ti piace, Annulla (sotto «Dove sono le mie foto?») annulla l'ultima modifica. Le foto spostate tornano al loro posto, non viene cancellato nulla.

Chiedi aiuto

Se non riesci ad andare avanti: apri la finestra di PicHaven sul PC e fai clic in basso su Chiedi aiuto… (oppure clic destro sull'icona della casa → Chiedi aiuto…).

PicHaven prepara un piccolo file ZIP sulla tua scrivania. Contiene i file di registro (possono contenere nomi dei tuoi file di foto e cartelle), la versione di PicHaven e qualche numero, per esempio quante foto sono salvate. Non include foto.

Poi si apre il tuo programma di posta con un messaggio preparato per [email protected]. Allega il file ZIP dalla scrivania e invia l'e-mail. PicHaven non invia nulla da solo.

Mancano alcune foto

  • WhatsApp, Telegram, Signal, screenshot: PicHaven li salva solo se li attivi. Ecco come: Attivare le fonti.
  • «Libera spazio» di Google Foto: in questo caso gli originali non sono più sul telefono, ma solo da Google. PicHaven può salvare solo quello che è sul telefono. Di più su questo.
  • Cartella sicura, spazio privato o profilo di lavoro: PicHaven non vi ha accesso.
  • Eliminate o spostate sul PC: PicHaven si ricorda cosa ha già salvato e non lo rimanda da solo. Recuperale dal Cestino, oppure apri le impostazioni di PicHaven sul PC e scegli Salva di nuovo i file mancanti…: con il prossimo backup il telefono rimanda tutto quello che manca sul PC, se ce l'ha ancora.
  • Intera cartella vuota o sbagliata: vedi Cambiare la cartella delle foto, riunire le foto o riordinare.
  • File saltato: vedi Un file non va.

Le mie foto ci sono, ma manca qualcosa

Bene, in linea di massima il backup funziona. Di base PicHaven salva solo le foto e i video che scatti con la fotocamera del telefono. Cosa ti manca?

Foto che ormai sono solo in Google Foto

Google Foto mostra anche immagini che non sono più sul telefono. Se hai mai usato Libera spazio, Google ha cancellato gli originali dal telefono e li ha tenuti solo nel cloud. PicHaven può salvare solo quello che è sul telefono.

Come controllare: apri la foto in Google Foto e scorri verso l'alto. Se i dettagli non mostrano nessuna cartella sul dispositivo, probabilmente è solo da Google.

Queste foto puoi ottenerle, per esempio, come download con Google Takeout e copiarle tu nella tua cartella PicHaven.

Immagini da altre app o dai download

  • App che salvano nella cartella «Pictures» (per esempio Instagram, app di fotoritocco o importazioni da una fotocamera digitale): attiva la fonte Altre cartelle di immagini. Sul PC ogni app ha una sottocartella propria con il suo nome.
  • Le immagini scaricate (la cartella «Download», per esempio dal browser o dalle e-mail) PicHaven non le salva. Di solito sono copie di qualcosa che esiste già altrove. Se vuoi tenere un'immagine del genere, salvala nella galleria oppure copiala nella tua cartella PicHaven sul PC.

La data è sbagliata

PicHaven ordina per data dello scatto: una foto di luglio 2023 va in 2023\2023-07, non importa quando è stata salvata.

Dalla versione 1.0.3 ogni file mostra l'ora dello scatto anche in Esplora file (colonna «Ultima modifica»). I backup più vecchi lì mostrano ancora il giorno del backup; in quel caso ordina per Data acquisizione (clic destro sulle intestazioni delle colonne → Data acquisizione) oppure usa l'app Foto.

Le immagini di WhatsApp non contengono una data dello scatto. PicHaven la ricava dal nome del file (IMG-20230714-WA0003 = 14 luglio 2023).

Le foto finiscono in OneDrive

Su molti PC Windows la cartella «Immagini» è dentro OneDrive. Le tue foto verrebbero quindi caricate anche nel cloud, e lo spazio gratuito di OneDrive (5 GB) si riempie in fretta. Per questo PicHaven avvisa con un messaggio giallo.

  1. Clic destro sull'icona della casetta → Impostazioni…
  2. In Cartella di destinazione → Scegli cartella… scegli una cartella fuori da OneDrive, per esempio C:\Users\<name>\PicHaven oppure un disco esterno.
  3. Salva.

Le foto nuove vanno allora nella nuova cartella. Quelle di prima puoi spostarle lì con Esplora file.

Prezzo, acquisto e sblocco

  • L'app per il PC è gratis, e anche l'app per il telefono.
  • Il primo backup è gratis, per quanto grande sia, più altri 250 file.
  • Dopo, un pagamento unico sblocca i backup senza limiti. Nessun abbonamento, nessun costo mensile.
  • L'acquisto vale per tutti i telefoni con lo stesso account Google.
  • Quanto resta gratis lo vedi nel menu ⋮.

«Pagamento in sospeso»

Con alcuni metodi di pagamento (per esempio bonifico o contanti) la conferma richiede un po' di tempo. Appena Google la comunica, PicHaven si sblocca da solo e salva le foto in attesa. Fino ad allora restano al sicuro sul telefono.

L'app chiede di nuovo di pagare

L'acquisto appartiene all'account Google con cui hai pagato.

  1. Apri Google Play e tocca l'immagine del profilo in alto a destra. È attivo l'account con cui hai comprato?
  2. Se no, cambia account e apri di nuovo PicHaven.

Se con l'account giusto tocchi di nuovo sblocca, Google risponde che possiedi già l'elemento e PicHaven si sblocca senza farti pagare di nuovo.

«Acquisto non completato»

  • Aggiorna l'app Google Play e accedi lì.
  • In Google Play, sotto immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti, controlla che sia impostato un metodo di pagamento.
  • Per gli account dei bambini (Family Link) l'acquisto deve essere approvato da un genitore.
  • I telefoni senza Google Play (per esempio i modelli Huawei più recenti) non possono acquistare.

Qualcosa è cambiato

Cosa c'è di nuovo?

Un telefono nuovo

Installa PicHaven sul telefono nuovo e collegalo al PC (Collega PC, scansiona il codice QR). L'acquisto resta valido se usi lo stesso account Google.

  • Se il telefono nuovo ha un nome diverso da quello vecchio, sul PC avrà una cartella propria. Le foto che hai portato dal telefono vecchio vengono allora salvate un'altra volta.
  • Per continuare con la cartella di prima, dai prima al telefono nuovo il nome di quello vecchio (Impostazioni → Informazioni sul telefono → Nome dispositivo) e durante il collegamento rispondi Sì, lo stesso a «È lo stesso telefono?». Così si aggiungono solo le foto nuove.

Un secondo telefono

Un PC può salvare più telefoni, ognuno nella sua cartella.

  1. Sul PC: clic destro sull'icona della casetta → Collega un nuovo dispositivo…
  2. Sul secondo telefono installa PicHaven, tocca Collega PC e scansiona il codice.

Se i due telefoni hanno lo stesso nome (due modelli uguali), l'app chiede «È lo stesso telefono?». Rispondi No, è un altro e dai al secondo telefono un nome tutto suo.

L'acquisto vale per tutti i telefoni con lo stesso account Google. Un telefono con un altro account ha bisogno di un suo acquisto.

App reinstallata

Collega semplicemente di nuovo il telefono (Collega PC, scansiona il codice sul PC) e rispondi Sì, lo stesso a «È lo stesso telefono?». La cartella sul PC e tutto quello che è già salvato restano; niente viene trasferito due volte. Google Play ripristina l'acquisto da solo.

Poi riattiva in ⋮ → Fonti quello che vuoi salvare in più (WhatsApp e così via).

Un PC nuovo

Installa PicHaven sul PC nuovo e collega di nuovo il telefono: sul telefono ⋮ → Scollega dal PC, poi Collega PC e scansiona il nuovo codice.

Il PC nuovo non conosce le foto di prima, quindi tutta la raccolta arriva un'altra volta. Questo primo backup è di nuovo gratis.

Per tenere le foto vecchie, copia la cartella PicHaven di prima dal vecchio PC, per esempio con un disco esterno.

Nuovo router o trasloco

PicHaven non si ricorda il nome di un Wi-Fi, quindi un Wi-Fi nuovo non è un problema, purché telefono e PC siano sullo stesso.

Se il PC riceve un nuovo indirizzo, PicHaven lo comunica da solo entro mezzo minuto. Se il telefono non trova ancora il PC: chiudi PicHaven sul PC (clic destro sull'icona della casetta → Esci) e riavvialo, oppure riavvia il PC.

Ci diamo un'occhiata

Scrivici a [email protected]. Aiuta di più se alleghi il log:

  • Telefono: in PicHaven ⋮ → Diagnostica → Condividi log e invialo per e-mail.
  • PC: clic destro sull'icona della casetta → Impostazioni… → Cartella dei log e allega il file più recente.

I log contengono nomi di file e dettagli tecnici, ma nessuna foto.