PicHaven

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いちばん近いものを選んでください。いつでも前の画面に戻れます。

PicHavenのセットアップ

PicHavenは2つのアプリでできています。Windows PCのアプリと、Androidスマホのアプリです。今はどの段階ですか？

2分でセットアップ

写真を保存したいPCから始めます。

  1. PCでpichaven.appを開き、Microsoft StoreからPicHavenをインストールします。Storeを使わない場合は、同じページのインストーラー（.exe）でも大丈夫です。その場合はWindowsが一度警告を出します。インストール中にWindowsが警告するをご覧ください。
  2. 「PicHavenのセットアップ」が始まります。保存先フォルダを選ぶか、表示された候補のままにします。
  3. 「ファイアウォール」の手順で許可をクリックし、Windowsの確認画面ではいを選びます。この手順がないと、スマホがPCに接続できません。
  4. 最後にPCにQRコードが表示されます。スマホのカメラで読み取ってください。Google Playのスマホ用アプリのページが開きます。
  5. アプリをインストールして開き、PCと接続をタップして、PCのコードをもう一度読み取ります。

これで完了です。最初のバックアップは自動で始まります。充電しながらだと速く進みます。

スマホのアプリにはPC側の相棒が必要です

写真はPCに保存されるので、PicHavenにはPC用の小さなアプリが必要です。無料です。

  1. 写真を保存したいPCで、ブラウザからpichaven.appを開きます。
  2. Microsoft StoreからPicHavenをインストールし（同じページのインストーラーでも大丈夫です）、セットアップの案内に従います。「ファイアウォール」の手順では許可をクリックします。
  3. 最後にPCにQRコードが表示されます。スマホのPicHavenでPCと接続をタップして、そのコードを読み取ります。

最初のバックアップ

最初の1回は、写真コレクションがまるごとPCに送られます。写真と動画が数千枚あると、1時間以上かかることもあります。残りの量はアプリに表示されます。

  • スマホを充電しながらだと、いちばん速く進みます。バックアップ中はPicHavenがPCをスリープさせないようにします。ノートPCのふたは閉じないでください。
  • バックアップが途中で止まっても、次回は同じところから続きます。同じものが二重に送られることはありません。
  • 最初のバックアップは、量に関係なく、何回に分かれても、いつでも無料です。

接続がうまくいかない

PCのQRコードを読み取ると、どうなりますか？

カメラでWebページが開く

スマホにまだアプリが入っていないときは、これで正常です。そのページからインストールに進めます。

アプリがすでに入っている場合は、アプリを自分で開いてPCと接続をタップし、そこでコードを読み取ってください。アプリの代わりにWebページが開いてしまう場合でも、この方法なら必ずうまくいきます。たとえば、リンクをメッセンジャーアプリの中で開いたときなどです。

「コードの有効期限が切れています」

QRコードの有効期限は10分で、使えるのはスマホ1台だけです。PCの画面には定期的に新しいコードが表示されます。

PCに今表示されているコードを読み取ってください。コードを撮った写真やスクリーンショットではうまくいきません。画面を閉じてしまった場合は、右下の家のアイコンを右クリックして → 新しいデバイスを接続… を選びます。

「同じスマホですか？」

このPCには、まったく同じ名前のスマホがすでに接続されています。たとえば、家族で同じ機種のスマホを2台使っている場合に起こります。

  • このスマホにアプリを再インストールした場合は、はい、同じスマホですを選びます。フォルダとこれまでのバックアップがそのまま使われます。
  • 本当に別のスマホの場合は、いいえ、別のスマホですを選びます。「アンナのGalaxy」のように、別の名前を付けてください。そのスマホの写真は、PCに専用のフォルダで保存されます。

「PicHavenのQRコードではありません」

PCのPicHavenの画面に表示されたQRコードを読み取ってください。それ以外のQRコードには対応していません。

正しいコードでもこの表示が出る場合は、スマホのアプリがPCのアプリより古いと考えられます。Google PlayでPicHavenを更新して、もう一度お試しください。

読み取り画面が真っ黒のまま

PicHavenにカメラの使用が許可されていないと考えられます。

  1. スマホで設定 → アプリ → PicHaven → 権限を開きます。
  2. カメラを許可します。

または、スマホに最初から入っているカメラアプリでコードを読み取ってください。それでも同じように接続できます。

インストール中にWindowsが警告する

PicHavenの入手方法は2つあります。どちらも機能は同じです。

  • Microsoft Store： Microsoftの審査済みで、警告は出ません。更新はStoreから届きます。
  • pichaven.appのインストーラー（.exe）： Storeを使えないPC向けです。まだデジタル署名がないため、初回の起動時にWindowsが「Windows によって PC が保護されました」と表示します。詳細情報 → 実行をクリックしてください。そのあとPicHavenは自動で更新されます。「ファイアウォール」の手順で、Windowsから一度だけ管理者の許可を求められます。

「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」

PicHavenにはAndroid 10以降が必要です。お使いのスマホのバージョンは、設定 → デバイス情報 → Android バージョンで確認できます。

スマホがそれより古い場合、残念ながらアプリはインストールできません。新しいスマホがあれば、PC側はそのまま使えます。

Windows PCがない

PC用のアプリは、今のところWindows 10と11にのみ対応しています。MacとLinuxにはまだ対応していません。

Mac版のPicHavenをご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。いただいたメッセージは、どれも開発の判断材料になります。

スマホがPCを見つけられない

いちばん多い原因は、PCの電源が切れているか、PCでPicHavenが動いていないことです。PCの画面右下、時計の横を見てください。小さな家のアイコンはありますか？ ^ の矢印の中に隠れていることもあります。

PCの電源が切れている、またはスリープ中

それなら問題ありません。PicHavenは約15分ごとにPCを探します。PCの電源が入ってサインインすれば、バックアップは自動で追いつきます。

いったんバックアップが始まれば、終わるまでPicHavenがPCをスリープさせないようにします。ただし、ふたを閉じたノートPCを起こすことはできません。すでにスリープしているPCも、誰かが電源を入れるまではそのままです。

PCでPicHavenを起動する

  1. PCでスタートメニューを開き、「PicHaven」と入力してアプリを起動します。
  2. 画面右下に家のアイコンが表示されます。スマホでもう一度探すをタップします。

家のアイコンが見当たらない場合は、Windowsが新しいアイコンを右下の ^ の矢印の中に隠しています。いつも表示させるには、設定 → 個人用設定 → タスクバー → その他のシステム トレイ アイコン → PicHaven をオンにします。Windowsの起動時、PicHavenはウィンドウを開かずにバックグラウンドで静かに動きます。

これからは自動でそうなるように、設定 → アプリ → スタートアップでPicHavenをオンにしておいてください。

スマホとPCは同じネットワークにつながっていますか？

スマホは、PCがつながっているのと同じWi-Fiにつながっている必要があります。PCがルーターにケーブルでつながっている場合は、それで大丈夫です。

たとえばゲスト用Wi-Fi、独自のネットワーク名を持つ中継機、モバイルデータ通信は、同じネットワークではありません。

スマホを正しいWi-Fiにつなぐ

  1. スマホで設定 → Wi-Fiを開き、ふだん使っている自宅のWi-Fiにつなぎます。ゲスト用のネットワークは使わないでください。
  2. 自宅にネットワーク名が複数ある場合（中継機があるときなど）は、PCと同じものを選びます。どれかは、PCの画面右下のWi-Fiアイコンで確認できます。
  3. PicHavenでもう一度探すをタップします。

ルーターによっては、Wi-Fiにつながった機器どうしをわざと通信できないようにしています。FRITZ!Boxでは「Wi-Fi機器どうしの通信を許可する」といった意味の設定があり、これをオンにする必要があります。

PCはスマホからの接続を通していますか？

PCでPicHavenの設定を開きます。家のアイコンを右クリックして → 設定… を選びます。

上の方に「Windows ファイアウォールが受信接続をブロックしています」という黄色い表示はありますか？

Windows ファイアウォールがブロックしている

  1. 黄色い表示の中の許可をクリックします。
  2. Windowsから管理者の許可を求められます。はいを選びます。
  3. 表示が消えます。スマホでもう一度探すをタップします。

このルールはPicHavenにだけ適用されます。接続はこれまでどおり、毎回スマホの鍵で確認されます。

管理者の権限がない場合（会社のPCなど）は、Microsoft Store版を使ってください。Store版にはファイアウォールのルールが最初から含まれています。

ほかに考えられる原因

  • 独自のファイアウォールを持つウイルス対策ソフト（Norton、Kaspersky、Bitdefender、ESETなど）：そのソフトで自宅のネットワークを「プライベート」や「信頼済み」に設定するか、PicHavenを許可してください。
  • スマホやPCのVPN：自宅にいる間は一時的にオフにするか、VPNアプリでローカルネットワークへのアクセスを許可してください。
  • 新しいルーター、または新しいIPアドレス：PCのPicHavenを終了して（家のアイコンを右クリック → 終了）、もう一度起動してください。

もう一度接続する

ほかの方法で解決しない場合は、スマホとPCを一度つなぎ直してください。PC上のデータは何も失われません。バックアップ済みの写真がもう一度送られることもありません。

  1. スマホで：⋮ → PCとの接続を解除。
  2. PCで：家のアイコンを右クリック → 新しいデバイスを接続…
  3. スマホで：PCと接続をタップして、コードを読み取ります。「同じスマホですか？」と聞かれたら、はいを選びます。

バックアップされない

スマホのPicHavenには何と表示されていますか？

「自宅のWi-Fiを待っています」

PicHavenはWi-Fi経由でのみバックアップします。モバイルデータ通信は使いません。今、スマホはどのWi-Fiにもつながっていません。

設定 → Wi-Fiで、スマホを自宅のWi-Fiにつないでください。バックアップは自動で始まります。

スマホが今、自分でインターネットを共有している場合（テザリング）は、Wi-Fiにつながっていることになりません。

「接続が切れました」

PCがこのスマホを認識しなくなりました。多くの場合、PCの設定 → 接続中のデバイスから削除されたか、同じ名前の別のスマホがその場所を使ったことが原因です。

もう一度接続をタップして、PCのQRコードを読み取ってください。PC上のデータは何も失われず、フォルダもそのままです。

「写真へのアクセスが必要です」

すべての写真と動画へのアクセスがないと、PicHavenは何もバックアップできません。

  1. アクセスを許可をタップして、すべて許可を選びます。「写真と動画を選択」では足りません。選ばなかった残りがバックアップされなくなります。
  2. Androidから確認されなくなった場合は、設定を開く → 権限 → 写真と動画 → 常にすべて許可を選びます。

何か月も経ってから、何もしていないのにこの表示が出ましたか？ Androidは、長い間開かれていないアプリの権限を取り消します。設定 → アプリ → PicHavenで、使用されていない場合はアプリのアクティビティを一時停止をオフにしてください（Samsungの場合は「アプリが使用されていない場合は権限を削除」）。

PCの写真に撮影場所（GPS）の情報がない場合は、PicHavenが「メディアの位置情報」を読み取れない状態です。⋮ → 写真の位置情報もバックアップを選んでください。これは今後のバックアップに適用されます。すでに送られたコピーには位置情報は付きません。

PicHavenはスマホのものを何も削除しません。PCでも写真が失われることはありません。

緑のチェックマークが出ているのに、新しい写真がない

チェックマークの下の「最終確認」を見てください。日付が何日も前なら、PicHavenはバックグラウンドで動いていません。（バックアップがないまま7日経つと、PicHavenはチェックマークの代わりに「…日間バックアップされていません」と表示します。）

  1. 今すぐバックアップをタップすると、新しい写真がすぐに送られます。
  2. これからは自動でバックアップされるように、PicHavenのバックグラウンド動作を許可してください。⋮ → バックグラウンドで許可（まだ許可が足りないときだけメニューに表示されます）。

PicHavenをバックグラウンドで動かす

多くのスマホは、電池を節約するためにバックグラウンドのアプリを停止します。そうなると、PicHavenはアプリを開いたときにしかバックアップしません。

  • すべてのスマホ： PicHavenで ⋮ → バックグラウンドで許可 を選び、確認します。メニューにこの項目がない場合は、すでに許可されています。
  • Samsung： 設定 → バッテリー → バックグラウンドでの使用を制限 → PicHavenをスリープさせないアプリに追加します。
  • Xiaomi、Redmi、POCO： 設定 → アプリ → PicHaven → 自動起動をオンにして、バッテリーセーバーを制限なしにします。
  • Huawei、Honor： 設定 → バッテリー → アプリ起動 → PicHavenを手動で管理にして、すべてオンにします。
  • OnePlus、Oppo、Realme： 設定 → バッテリー → PicHaven → バックグラウンドアクティビティを許可。

メーカーによっては、最近使ったアプリの一覧からアプリをスワイプして消すと、完全に止まってしまいます。そのまま残しておいてください。

「バックアップが中断されました」

バックアップが一時停止しました。たとえば、Wi-Fiが一瞬切れた、キャンセルをタップした、Androidが電池を節約しようとした、などの理由です。

何も失われません。バックアップを続けるをタップしてください。止まったところからそのまま続きます。

「更新が必要です」

どちらかが古すぎるため、スマホとPCのバージョンが合わなくなりました。どちらが古いかは、メッセージに表示されます。

  • スマホが古い場合： アプリを更新をタップするか、Google Playを開いて → プロフィール画像 → アプリとデバイスの管理 → アップデートを選びます。
  • PCが古い場合（Microsoft Store版）： Microsoft Storeを開いて → ダウンロード（またはライブラリ）→ 更新プログラムを取得を選びます。
  • PCが古い場合（Webサイトのインストーラー版）： 家のアイコンを右クリック → 更新を確認。

接続とこれまでの進行状況はそのまま引き継がれます。

転送できないファイルがあります

1つのファイルを3回続けて転送できませんでした。多くの場合、そのときちょうど編集中だったか、スマホ自体がそのファイルを読めなくなっています（壊れたSDカードの中にある場合など）。ほかの写真はふつうにバックアップされます。

ファイルをスキップをタップしてください。PicHavenはこのファイルだけを除外します。スマホでそのファイルを開いてみてください。表示できない場合は、ファイルが壊れている可能性が高いです。

「写真がおうちへ帰るのを待っています」

無料分を使い切りました。最初のバックアップはまるごと無料で、さらに250件のファイルも無料でした。

一度だけ購入すれば、PicHavenはこれから無制限にバックアップします。サブスクリプションではありません。PCにすでにあるものはそのまま残ります。

PCのPicHavenにマークが出ている

画面右下の家のアイコンにマウスポインターを合わせるか、設定を開いてください。何と表示されていますか？

PicHavenが2つインストールされている

このPCにはPicHavenが2つ入っています。多くの場合、1つはMicrosoft Storeから、もう1つはWebサイトからインストールしたものです。どちらもWindowsと一緒に起動しますが、写真を受け取れるのは片方だけです。

  1. 設定 → アプリ → インストールされているアプリを開き、検索欄に「PicHaven」と入力します。
  2. 2つのうち1つをアンインストールします（⋯ → アンインストール）。Microsoft Store版を残すのがおすすめです。Storeから自動で更新されます。
  3. 残ったPicHavenをもう一度起動します。

バックアップ済みの写真は、保存先フォルダにそのまま残ります。そのあとスマホがPCを見つけられない場合は、一度つなぎ直してください。

「保存先の空き容量が少なくなっています」

写真を保存しているドライブの空き容量が5 GBを切りました。完全にいっぱいになると、バックアップは止まります。

  • 空き容量を増やしてください。たとえば設定 → システム → ストレージ → クリーンアップに関する推奨事項を使います。
  • または、PicHavenの設定で、もっと大きなドライブにある保存先フォルダを選んでください。新しい写真はそこに届き、これまでの写真は今の場所に残ります。

保存先フォルダにアクセスできない

PicHavenが今、保存先フォルダに書き込めません。多くの場合、フォルダがUSBドライブにあってそのドライブがつながっていないか、NASにあってNASがスリープ中か電源が切れています。

  1. ドライブをつなぐか、NASの電源を入れます。
  2. スマホで今すぐバックアップをタップします。

フォルダがドライブ文字の付いたネットワークドライブ（V: など）にある場合、サインインした直後はまだドライブがつながっていないことがあります。エクスプローラーで一度そのドライブを開くと、うまくいくようになります。

「…件のファイルをバックアップできませんでした」

何もする必要はありません。これらのファイルは、次回のバックアップでもう一度送られます。1つのファイルが3回続けて失敗した場合は、スマホに説明が表示されます。

「まだスマホと接続されていません」

PCのPicHavenは動いていますが、まだスマホが1台も接続されていません。

家のアイコンを右クリック → 新しいデバイスを接続… を選びます。PCにQRコードが表示されます。スマホのPicHavenでPCと接続をタップして、そのコードを読み取ってください。

写真はどこにありますか？

写真はPCの、セットアップのときに選んだ保存先フォルダにあります。いちばん早いのは、家のアイコンを右クリック → フォルダを開くです。スマホのアプリでは、「PCの保存先：」の下にその場所が表示されます。

その中にはスマホごとのフォルダがあり、さらに年と月ごとに分かれています。

PicHaven\Pixel 8a\2026\2026-09\

WhatsApp、Telegram、Signalの写真とスクリーンショットは、それぞれ専用のサブフォルダに入ります。たとえば Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\ です。スマホの中身はそのまま変わりません。

写真が複数のフォルダに分かれているときは、設定 →「写真はどこにある？」で場所が分かり、「すべてここにまとめる…」で現在のフォルダに集められます（写真フォルダの変更と写真をまとめるを参照）。

WhatsApp、Telegram、スクリーンショットなど

PicHavenが最初からバックアップするのはカメラ、つまりスマホで撮ったすべての写真と動画です。次のバックアップ対象を追加できます。

  • 受け取った、または送ったWhatsAppの画像と動画
  • Telegramの画像と動画
  • Signal（ただし、Signalで自分で保存したメディアのみ）
  • スクリーンショット
  • その他の画像フォルダ（デジタルカメラからの取り込みや、写真アプリで編集した画像など）

オンにする： 最初のバックアップが終わると、見つかったバックアップ対象も追加するかどうか、PicHavenが一度だけ自動で聞いてきます。あとからでも、いつでも次の手順で設定できます。

  1. PicHavenを開き、右上の ⋮ をタップします。
  2. バックアップ対象をタップします。
  3. 追加したいものにチェックを入れて、OKをタップします。

バックアップがすぐに始まり、すでにスマホにあるものもまとめて送られます。この追いつきのためのバックアップは、無料分を使い切っていても無料です。

PCのどこに入るか： バックアップ対象ごとに、スマホのフォルダの中に専用のサブフォルダができます。その中はやはり年と月ごとに分かれています。

  • Pixel 8a\WhatsApp\2026\2026-09\
  • Pixel 8a\Telegram\…
  • Pixel 8a\Signal\…
  • Pixel 8a\Screenshots\…
  • その他の画像フォルダは、スマホでの名前のまま保存されます。たとえば Pixel 8a\Canon EOS\… です。

カメラの写真は、Pixel 8a\2026\… の下に直接入ります。スマホの中身はそのまま変わりません。PicHavenはコピーを作るだけです。

オフにする： ⋮ → バックアップ対象で、チェックを外します。そのバックアップ対象の新しい画像はバックアップされなくなります。すでにPCにあるものはそのまま残ります。

特定の写真を探す

  • 日付で探す： 年と月のフォルダを開きます。たとえば2025年7月なら 2025\2025-07 です。
  • 名前で探す： エクスプローラーの右上にある検索欄に入力します。ファイル名はスマホと同じで、たとえば PXL_20250714 や IMG-20250714-WA0003 のようになっています（名前に日付が入っています）。
  • スマホから探す： スマホのギャラリーで写真を開き、詳細を見ます。ファイル名と撮影日が表示されます。PCでもまったく同じ名前になっています。

Windowsのフォトアプリに表示されない

フォトアプリは、知っているフォルダしか表示しません。保存先フォルダが「ピクチャ」以外の場所（D: や外付けドライブなど）にある場合は、一度だけ追加してください。

  1. フォトアプリを開きます。
  2. 左側のフォルダー → フォルダーの追加を選びます。
  3. PicHavenの保存先フォルダを選びます。

写真フォルダの変更、写真をまとめる、並べ替え

ここでは PC 上の PicHaven の設定について説明します。

写真フォルダを変更する：「フォルダを選択…」で、PicHaven がスマホ・年・月のフォルダを自分で作るフォルダを選びます。例：D:\スマホの写真。…\Pixel 9a\2026\2026-09 のような月のフォルダは選ばないでください。その中に PicHaven がもう一度 Pixel 9a\2026\… を作ってしまいます。選んだフォルダが PicHaven 自身の構造の一部に見えるときは警告し、1つ上のフォルダを提案します。

新しいフォルダはすぐに有効になり、保存は不要です。その後、PicHaven がフォルダを完成させるかどうかを尋ねます。はいなら間違いはありません。

  • 新しいフォルダにすでにある写真は（並び方や名前が違っても）見つけ出されます。
  • 以前のフォルダにある写真は新しいフォルダにコピーされます。以前のフォルダには手を付けません。「終わったら、以前のフォルダから写真を取り除く」にチェックを入れた場合のみ移動しますが、それもすべてのコピーを確認した後です。
  • PC のどこにもなくなったものだけを、スマホが次回のバックアップでもう一度送ります。

バーで進み具合が分かり、「中止」でいつでも止められて、後でもう一度始められます。2回実行しても問題なく、写真が二重になることはありません。

あとで行う：設定の「写真はどこにある？」には、PicHaven が今までにバックアップしたすべてのフォルダが、写真の枚数と「開く」ボタンつきで表示されます。「すべてここにまとめる…」は、完成させるのと同じ処理です。スマホ側でも、現在のフォルダに何枚、以前のフォルダに何枚あるかが正直に表示されます（メイン画面の「PC でまとめる」の案内）。

フォルダ構造を変更する（月または日）：設定の「詳細設定」にあります。開始前に PicHaven が確認し、並べ替えるフォルダを示します。終わると、何が移動されたか、以前のフォルダに何があるか（意図的にそこに残ります）、何が移動できなかったかを、簡単な言葉で表示します。移動できなかったファイルは「詳細」で理由とともに確認できます。例：「別のプログラムがファイルを使用中です」（ウイルス対策、プレビュー、クラウド同期：しばらくしてから再試行）、「新しいパスが長すぎます」（短いフォルダを選ぶ）。そのようなファイルは元の場所にそのまま残ります。

元に戻す：並べ替えや整理が気に入らないときは、「写真はどこにある？」の「元に戻す」で直前の変更を取り消せます。移動した写真は元の場所に戻り、何も削除されません。

ヘルプを依頼する

困ったときは、PC で PicHaven のウィンドウを開き、下の「ヘルプを依頼…」をクリックします（家のアイコンを右クリック →「ヘルプを依頼…」でも可）。

PicHaven は小さな ZIP ファイルをデスクトップに作ります。中身は、ログファイル（写真ファイルやフォルダの名前が含まれることがあります）、PicHaven のバージョン、いくつかの数字（バックアップ済みの写真の枚数など）です。写真は含まれません。

その後、[email protected] 宛てに用意されたメッセージとともにメールソフトが開きます。デスクトップの ZIP ファイルを添付して送信してください。PicHaven が自分で何かを送ることはありません。

一部の写真が足りない

  • WhatsApp、Telegram、Signal、スクリーンショット： これらは、オンにした場合にだけPicHavenがバックアップします。手順はこちら：バックアップ対象をオンにする。
  • Googleフォトの「空き容量を増やす」： これを使うと、元の写真はスマホから消えて、Googleにだけ残ります。PicHavenがバックアップできるのは、スマホにあるものだけです。詳しくはこちら。
  • セキュリティフォルダ、プライベート スペース、仕事用プロファイル： PicHavenはこれらにアクセスできません。
  • PCで削除または移動した： PicHavenはバックアップ済みのものを覚えていて、自動でもう一度送ることはしません。ごみ箱から元に戻すか、PCでPicHavenの設定を開いて見つからないファイルをもう一度バックアップ…を選んでください。すると、PCにないものを、スマホにまだ残っている限り、スマホが次回のバックアップでもう一度送ります。
  • フォルダ全体が空、または違う場所：写真フォルダの変更、写真をまとめる、並べ替えを参照してください。
  • スキップしたファイル： 転送できないファイルがありますをご覧ください。

写真はあるけれど、まだ足りないものがある

バックアップ自体はうまく動いています。PicHavenが最初からバックアップするのは、スマホのカメラで撮った写真と動画だけです。何が足りませんか？

Googleフォトにしかない写真

Googleフォトには、もうスマホに入っていない画像も表示されます。一度でも空き容量を増やすを使った場合、Googleは元の写真をスマホから削除し、クラウドにだけ残しています。PicHavenがバックアップできるのは、スマホにあるものだけです。

確かめ方：Googleフォトで写真を開き、上にスワイプします。詳細にデバイス上のフォルダが表示されなければ、その写真はおそらくGoogleにしかありません。

こうした写真は、たとえばGoogle Takeoutでダウンロードして、自分でPicHavenのフォルダにコピーできます。

ほかのアプリやダウンロードの画像

  • 「Pictures」フォルダに保存するアプリ（Instagram、画像編集アプリ、デジタルカメラからの取り込みなど）：バックアップ対象のその他の画像フォルダをオンにしてください。PCでは、アプリごとにその名前の専用サブフォルダができます。
  • ダウンロードした画像（ブラウザやメールから保存した「Download」フォルダのものなど）は、PicHavenはバックアップしません。多くの場合、ほかの場所にすでにあるもののコピーだからです。そうした画像を残したい場合は、ギャラリーに保存するか、PCでPicHavenのフォルダにコピーしてください。

日付が正しくない

PicHavenは撮影日で整理します。2023年7月に撮った写真は、いつバックアップしたかに関係なく 2023\2023-07 に入ります。

バージョン1.0.3からは、エクスプローラーの「更新日時」の列にも撮影日時が表示されます。それより前のバックアップでは、まだバックアップした日が表示されます。その場合は撮影日時で並べ替えるか（列の見出しを右クリック → 撮影日時）、フォトアプリを使ってください。

WhatsAppの画像には、撮影日の情報がありません。PicHavenはファイル名から日付を読み取ります（IMG-20230714-WA0003 は2023年7月14日）。

写真がOneDriveに入ってしまう

多くのWindows PCでは、「ピクチャ」フォルダがOneDriveの中にあります。そのままだと写真がクラウドにもアップロードされ、OneDriveの無料容量（5 GB）はすぐにいっぱいになります。そのため、PicHavenは黄色い表示で知らせます。

  1. 家のアイコンを右クリック → 設定…
  2. 保存先フォルダ → フォルダを選択… で、OneDriveの外にあるフォルダを選びます。たとえば C:\Users\<name>\PicHaven や外付けドライブです。
  3. 保存をクリックします。

新しい写真は新しいフォルダに届きます。これまでの写真は、エクスプローラーでそこへ移動できます。

料金、購入、無制限化

  • PC用のアプリは無料です。スマホのアプリも無料です。
  • 最初のバックアップは量に関係なく無料で、さらに250件のファイルも無料です。
  • そのあとは、一度だけのお支払いで無制限になります。サブスクリプションも、毎月の費用もありません。
  • 購入は、同じGoogleアカウントのすべてのスマホで有効です。
  • あとどれだけ無料か、は ⋮ メニューに表示されます。

「お支払い処理中」

お支払い方法によっては（コンビニ払いや銀行振込など）、確認に時間がかかります。Googleから確認の連絡が届きしだい、PicHavenは自動で無制限になり、待っていた写真をバックアップします。それまで写真はスマホに安全に保存されたままです。

アプリがもう一度お支払いを求めてくる

購入は、お支払いに使ったGoogleアカウントにひも付いています。

  1. Google Playを開き、右上のプロフィール画像をタップします。購入に使ったアカウントが選ばれていますか？
  2. 違う場合は、アカウントを切り替えてから、PicHavenを開き直してください。

正しいアカウントで無制限にするをもう一度タップすると、Googleが「購入済み」と知らせ、もう一度お支払いすることなくPicHavenが無制限になります。

「購入が完了しませんでした」

  • Google Playアプリを更新して、ログインしてください。
  • Google Playのプロフィール画像 → お支払いと定期購入で、お支払い方法が登録されているか確認してください。
  • お子さまのアカウント（ファミリー リンク）では、保護者が購入を承認する必要があります。
  • Google Playのないスマホ（最近のHuaweiなど）では購入できません。

何かが変わった

何が新しくなりましたか？

新しいスマホ

新しいスマホにPicHavenをインストールして、PCと接続します（PCと接続をタップして、QRコードを読み取ります）。同じGoogleアカウントを使えば、購入はそのまま有効です。

  • 新しいスマホの名前が古いスマホと違う場合、PCには新しいスマホ専用のフォルダができます。古いスマホから移した写真は、もう一度バックアップされます。
  • これまでのフォルダをそのまま使いたい場合は、先に新しいスマホに古いスマホと同じ名前を付けてください（設定 → デバイス情報 → デバイス名）。そして接続するときに「同じスマホですか？」と聞かれたら、はいを選びます。これで新しい写真だけが追加されます。

2台目のスマホ

1台のPCで複数のスマホをバックアップできます。それぞれ専用のフォルダに保存されます。

  1. PCで：家のアイコンを右クリック → 新しいデバイスを接続…
  2. 2台目のスマホにPicHavenをインストールし、PCと接続をタップして、コードを読み取ります。

2台のスマホが同じ名前の場合（同じ機種が2台など）、アプリが「同じスマホですか？」と聞いてきます。いいえ、別のスマホですを選んで、2台目に別の名前を付けてください。

購入は、同じGoogleアカウントのすべてのスマホで有効です。別のアカウントのスマホでは、別に購入が必要です。

アプリを再インストールした

スマホをもう一度接続するだけで大丈夫です（PCと接続をタップして、PCのコードを読み取ります）。「同じスマホですか？」と聞かれたら、はいを選んでください。PCのフォルダとバックアップ済みのものはすべてそのまま残り、二重に送られることもありません。購入はGoogle Playが自動で復元します。

そのあと、追加でバックアップしたいもの（WhatsAppなど）を、⋮ → バックアップ対象でもう一度オンにしてください。

新しいPC

新しいPCにPicHavenをインストールして、スマホをつなぎ直します。スマホで ⋮ → PCとの接続を解除 を選び、そのあとPCと接続をタップして、新しいコードを読み取ります。

新しいPCはこれまでの写真を知らないので、写真コレクションがもう一度まるごと送られます。この最初のバックアップも、また無料です。

古い写真を残したい場合は、これまでのPicHavenフォルダを古いPCからコピーしてください。たとえば外付けドライブを使います。

新しいルーター、または引っ越し

PicHavenはWi-Fiの名前を覚えていません。スマホとPCが同じWi-Fiにつながっていれば、Wi-Fiが新しくなっても問題ありません。

PCのアドレスが変わった場合も、PicHavenが30秒以内に自動で知らせます。それでもスマホがPCを見つけられない場合は、PCのPicHavenを終了して（家のアイコンを右クリック → 終了）もう一度起動するか、PCを再起動してください。

私たちが確認します

[email protected]までご連絡ください。ログを添えていただけると、いちばん助かります。

  • スマホ： PicHavenで ⋮ → 診断 → ログを共有 を選び、メールで送ってください。
  • PC： 家のアイコンを右クリック → 設定… → ログフォルダ を開き、いちばん新しいファイルを添付してください。

ログにはファイル名や技術的な情報が含まれますが、写真は含まれません。